Chat with us
Loader
Establishing connection, please wait while we connect you.

Пример использования в области энергетики и коммунальных услуг

Технологии для обслуживания клиентов

Utilities Worker speaking on a zebra mobile device while holding a zebra tablet

Предоставьте вашим сотрудникам, взаимодействующим с клиентами, технологическое решение для обслуживания на уровне, превосходящем ожидания клиентов

Как бы эффективно вы ни работали, если у ваших сотрудников, взаимодействующих с клиентами, нет нужных инструментов и данных для предоставления высококачественных услуг, показатели удовлетворенности клиентов снижаются. При отключении электро- или водоснабжения, а также проведении внепланового технического обслуживания клиенты обращаются в центр поддержки, сотрудники которого должны иметь доступ к актуальной информации и возможность оказать в некотором смысле персонализированные услуги, направленные на построение взаимоотношений с клиентами и укрепления их доверия к вам и вашему предприятию.

Мобильные компьютеры Zebra работают на результат, а превосходный уровень обслуживания клиентов в секторе коммунального хозяйства является одним из важнейших показателей результативной работы.

Качественное обслуживание клиентов — залог вашего успеха
Качественное обслуживание клиентов — залог вашего успеха

Поставщику услуг, которыми клиенты пользуются каждый день, важно располагать актуальной и точной информацией для предоставления клиентам высококачественного обслуживания. Интуитивно понятные и простые в использовании мобильные устройства с защитой от внешних воздействий позволяют выполнять сбор всей информации, относящейся к клиентам, в цифровом формате непосредственно на объекте и загружать ее в систему в режиме реального времени для бесперебойного обслуживания клиентов.

Максимальная доступность информации для всех сотрудников
Максимальная доступность информации для всех сотрудников

Мобильные технологии должны помогать вам предоставлять качественные услуги вашим клиентам, а не наоборот. Благодаря мобильным устройствам Zebra все задействованные сотрудники (технические специалисты, представители предприятия, управляющий персонал, сотрудники отдела нормативно-правового соответствия, сотрудникам бухгалтерии и др.) располагают всеми необходимыми данными о клиентах и историей нарядов на работы для предоставления наиболее компетентного обслуживания.

Используйте управляемые потоком данных мобильные решения для вашей отрасли
Используйте управляемые потоком данных мобильные решения для вашей отрасли

Наши мобильные устройства являются частью решений для вашей отрасли и предназначены для сотрудников, взаимодействующих непосредственно с клиентами. Настраиваемые и управляемые потоком данных решения предусматривают возможность выбора необходимых функций, сетевых подключений и форм-факторов и многого другого для более качественного обслуживания клиентов.

Создайте собственные технологические решения для обслуживания клиентов

Оборудование

Ознакомьтесь с мобильными решениями Zebra для максимально качественного обслуживания клиентов.

right facing view of Zebra xslate L10
Планшетные ПК с защитой от внешних воздействий серии L10
Планшетные ПК с защитой от внешних воздействий серии L10
Front facing view of Zebra TC57
Сенсорный компьютер TC57
Сенсорный компьютер TC57
left facing view of Zebra Xslate R12 Tablet
Планшетный ПК с защитой от внешних воздействий R12
Планшетный ПК с защитой от внешних воздействий R12
left facing view of Zebra ZQ511 mobile printer
Мобильный принтер серии ZQ500
Мобильный принтер серии ZQ500
Корпоративный планшетный ПК с защитой от внешних воздействий ET56
Корпоративный планшетный ПК с защитой от внешних воздействий ET56
Front facing view of Zebra TC72
Сенсорный компьютер TC77
Сенсорный компьютер TC77

Программное обеспечение

Распределяйте, управляйте и контролируйте ваших сотрудников и объекты с помощью программных решений Zebra.

DataWedge
DataWedge

DataWedge позволяет быстро и легко интегрировать данные, собранные с помощью мобильных устройств Zebra на базе Android, в корпоративные приложения.

Входит в набор инструментов Mobility DNA
Device Diagnostics
Device Diagnostics

Дополнительное программное обеспечение Device Diagnostics от Zebra позволяет пользователям проводить оперативное тестирование и диагностику работоспособности мобильных компьютеров Zebra.

Входит в набор инструментов Mobility DNA
PowerPrecision+
PowerPrecision+

Обеспечьте бесперебойную работу ваших мобильных компьютеров Zebra с помощью батарей и программных инструментов для более эффективного управления питанием.

Корпоративный браузер
Корпоративный браузер

Корпоративный браузер — это мощный браузер промышленного класса, с помощью которого разработчики могут создавать многофункциональные веб-приложения для мобильных компьютеров Zebra.

Услуги и техническое обслуживание

Планы обслуживания Zebra OneCare™

Вы обеспечиваете надежную защиту важных для бизнеса устройств и устраняете вероятность возникновения простоев в работе и внеплановых расходов на ремонт. Zebra OneCare™ включает все необходимое для достижения стабильного функционирования устройств, уверенной работы и экономии средств.

Расходные материалы

Сертифицированные расходные материалы Zebra отличаются неизменным качеством и проходят проверку на соответствие самым высоким стандартам в области выездного обслуживания.

Бумага для печати квитанций и документов
Бумага для печати квитанций и документов
Специализированные расходные материалы
Специализированные расходные материалы

Нужна помощь в поиске правильного решения?