Vizyon Çalışması Serisi

Alışveriş Sepetinin Ötesinde: Tüketiciler Perakende Deneyimlerinde Gerçekte Ne İstiyor

Tüketicilerin seslerini, tercihlerini ve içgörülerini temsil eden bu özel rapor ile Zebra’nın 16. Yıllık Global Tüketici Çalışması Serisi’nin sonuçlarına daha ayrıntılı olarak eğilin. 

Alışveriş Sepetinin Ötesinde: Tüketiciler Perakende Deneyimlerinde Gerçekte Ne İstiyor

Genel Bakış

Tüketici beklentileri ve alışkanlıkları, dijital ve fiziksel etkileşimler birbiriyle kaynaştıkça ve eşit derecede önemli hale geldikçe dönüşüme uğramakta ve değişmekte. Tüketicilerin deneyimleri konusunda ne kadar memnun olduğu, alışveriş kanalı kararlarını tetikleyen şeyleri, tercihlerini ve zorluklarını ve en önemlisi ziyaretlerini kesintisiz ve zevkli kılan beklentileri keşfedin.

 

Bilgiler

  1. Müşterilerin dijital ve fiziksel alışveriş alışkanlıklarını keşfedin.
  2. Tüketicilerin mağazada alışveriş arzusu ve ziyaretlerini geliştiren teknoloji ve hizmet konusundaki endişeleri hakkında bilgi edinin.
  3. Tüketicilerin, satın alma konusundaki farklı yol ve tercihlerini keşfedin ve çok kanallı bir stratejinin, perakendeciler için neden kritik önem taşıyan bir atılım olduğu hakkında düşünün.
  4. Tüketicilerin, perakendecilerin teknoloji faaliyetleri konusundaki beklentileri hakkında içeriden bir görüş edinin.

 

İçerik Tipi
Vizyon Araştırması Raporu
 
Okuma Süresi

6-9 dakika

 
Konular
  • Mağaza içi ve çevrimiçi alışveriş arasındaki çizgilerin kaynaşması ve sinerjilerin önemi.
  • Perakende alanında tüketicilerin deneyimlerini zenginleştiren uygulamalar ve teknoloji.
  • Tüketicilerin satın almaya giden yolu, her zaman tek bir şeritten oluşmaz: bu nedenle çok kanallı strateji, perakendeciler için büyük bir öneme sahiptir.
  • Müşteri deneyimini kişiselleştiren yapay zeka (YZ) ve diğer teknolojiler.

%82

 

oranında tüketici, ürünleri görebilme, dokunabilme veya deneyebilmeyi alışveriş deneyiminin önemli bir yönü olarak görüyor.

%70

 

oranında tüketici, ürünlerini mağazadan, kaldırım kenarından veya başka bir yerden teslim almalarına olanak tanıyan perakendecileri tercih ediyor - yıldan yıla %9’luk bir artış.

%69

 

oranında tüketici yapay zekanın alışveriş deneyimini iyileştireceğine inanıyor.

16. Yıllık Tüketici Çalışma Serisini Tamamlayın

Bu Serideki Diğer Raporlara Erişin