Die Branchenlösungen von Zebra können Ihrem Unternehmen einen Wettbewerbsvorteil sichern, indem Mitarbeiter, Vermögenswerte und Daten so miteinander verknüpft werden, dass Sie in Echtzeit bessere geschäftliche Entscheidungen treffen.
Skalieren und stärken Sie Ihre Einzelhandelsstrategie mit einer digitalen Technologie, die Ihr Team vereint, über Prioritäten informiert und Ergebnisse mit den Technologielösungen für den Einzelhandel von Zebra vorantreibt.
Gesundheitstechnologielösungen von Zebra bieten Patientenidentitätsmanagement, Mobilität und Business-Intelligence-Daten zur Steigerung der Effizienz.
Die Fertigungstechnologielösungen von Zebra ermöglichen Herstellern, agiler zu werden, die Fertigungsanlagenleistung zu optimieren und sich an Marktveränderungen anzupassen.
Die marktführenden Lösungen und Produkte von Zebra verbessern die Kundenzufriedenheit mit niedrigeren Kosten pro Interaktion, indem sie Servicemitarbeitern den Kontakt zu ihren Kollegen, Kunden und Geschäftsführung ermöglichen und Tools bieten, um Kunden in der gesamten Lieferkette zufriedenzustellen.
In der heutigen Zeit sind die Ansprüche an Transport- und Logistikunternehmen höher als je zuvor. Spezielle Lager-, Flotten- und Liefermanagement- sowie Yard- und Terminal-Lösungen ermöglichen Transparenz zu jedem Aspekt Ihres Unternehmens und sorgen für einen fehlerfreien Betrieb rund um die Uhr.
Technologielösungen von Zebra für das Gastgewerbe ermöglichen Ihrem Hotel- und Restaurantpersonal mittels Funktionen wie Bestandsverfolgung, Kunden und Gäste bestmöglich zufriedenzustellen.
Unterstützen Sie Ihre Außendienst-Mitarbeiter mit zweckorientierten Mobiltechnologie-Lösungen, mit deren Hilfe sie in beliebigen Umfeldern kritische Daten erfassen und teilen können.
Technologie ist ein wichtiger Faktor, um die Einsatzkräfte und Verwaltungsmitarbeiter im öffentlichen Sektor durch die Automatisierung von Abläufen und dem Versehen von Assets mit einer digitalen Stimme zu unterstützen.
Die Lösungen für mobile Computer, Scannen und Drucken von Zebra vernetzen sämtliche Betriebsbereiche von Warenlagern, damit Sie profitable Transformationen bewerkstelligen können.
Mit den mobilen Computern von Zebra sind Ihre Mitarbeiter mit allen Geräten ausgestattet, die sie benötigen – von Handheld-Geräten und Tablets bis hin zu Wearables und fahrzeugmontierten Computern.
Die Desktop-, Industrie- und mobilen Drucker von Zebra für Barcode-Etiketten, Belege, RFID-Tags und Karten bieten intelligente Lösungen zur Verfolgung und Verwaltung von Assets.
Die kabelgebundenen und kabellosen 1D- und 2D-Barcode-Scanner von Zebra sind jeder Scanherausforderung in einer Vielzahl von Umgebungen gewachsen, ob Einzelhandel, Gesundheitswesen, Transport und Logistik oder Fertigung.
Das umfassende Angebot an RAIN-RFID-Lesegeräten, -Antennen und -Druckern von Zebra ermöglicht korrekte und akkurate Bestandsverfolgung.
Entscheiden Sie sich für das zuverlässige Zubehörsortiment von Zebra für Barcode, RFID und Karten, um hohe Leistung, Druckqualität, Haltbarkeit und Lesbarkeit zu gewährleisten.
Die Lokalisierungstechnologien von Zebra liefern Ihrem Unternehmen Echtzeit-Tracking, um kritische Assets besser zu verwalten und zu optimieren und zudem effizientere Arbeitsabläufe zu schaffen.
Die robusten Tablets und 2-in-1-Laptops von Zebra sind flach und leicht, aber dennoch robust, sodass sie überall mit dem vertrauten und benutzerfreundlichen Windows- oder Android-Betriebssystem eingesetzt werden können.
Mit Zebras Familie stationärer Barcodelesegeräte und Bildverarbeitungstechnologien können Sie Ihre Lösungen an Ihre Umgebung und Ihre Anwendungen anpassen.
Die Kiosksysteme von Zebra können alle Self-Service- oder Digital-Signage-Anforderungen erfüllen. Ob für Preis- und Bestandsabfragen im Gang eines Ladengeschäfts oder als voll ausgestatteter Kiosk, der an der Wand, auf der Theke, auf dem Tisch oder auf dem Boden platziert wird – die Kioske eignen sich für Einzelhandelsgeschäfte, Hotels, Eincheck-Schalter an Flughäfen, Arztpraxen, Behörden und mehr.
Entdecken Sie die breite Zubehörpalette von Zebra. Sie umfasst Ladegeräte, Kommunikationskabel und Taschen, die eine effiziente Nutzung Ihrer Mobilgeräte ermöglichen.
Die Umgebungssensoren von Zebra überwachen temperaturempfindliche Produkte und bieten Dateneinblicke zu Umgebungsbedingungen in branchenübergreifenden Anwendungen.
Sorgen Sie für niedrige Personalkosten, zufriedene Mitarbeiter und die Einhaltung von Vorschriften im Unternehmen. Schaffen Sie einen flexiblen Betrieb, der auf unerwartete Planungsänderungen und die Kundennachfrage vorbereitet ist, um Umsatz, Gewinn und Kundenzufriedenheit zu steigern.
Unterstützen Sie Mitarbeiter in direkter Kundennähe durch die Benachrichtigung über priorisierte Aufgaben und mit erweiterten Kommunikationsfunktionen, die eine einfachere Zusammenarbeit und effizientere Ausführung von Aufgaben ermöglichen.
Verschaffen Sie sich einen umfassenden Überblick über Ihren Bestand und ermitteln Sie automatisch Gewinnhemmnisse auf allen Kanälen.
Reduzieren Sie Unsicherheitsfaktoren beim Antizipieren von Marktschwankungen. Durch Prognosen, Planung und Flexibilität können Sie den Lagerbestand an die sich ändernde Nachfrage anpassen.
Verringern Sie Kosten und erhöhen Sie Mitarbeiterleistung, Sicherheit und Netzwerkleistung mit einer Software zur Optimierung der drahtlosen Infrastruktur und mobilen Geräte von Zebra.
Entdecken Sie die Drucker-Software von Zebra, um Drucker einfach zu integrieren, zu verwalten und zu überwachen, IT-Ressourcen zu maximieren und Ausfallzeiten zu minimieren.
Von der Bereitstellung bis zur Optimierung sind alle Scan-Abläufe abgedeckt. Mit Barcode-Scanner-Software von Zebra können Sie Ihre Geräte auf dem neuesten Stand halten und an Ihre Geschäftsanforderungen anpassen, um während des gesamten Lebenszyklus einen höheren ROI zu erzielen.
Mithilfe unserer Software und unserer Dienstprogramme für die Entwicklung, Demonstration und Produktion von RFID-Produkten verwalten Sie Ihre RFID-Implementierungen noch effizienter.
Mithilfe unserer Software und unserer Dienstprogramme für die Entwicklung, Demonstration und Produktion von RFID-Produkten verwalten Sie Ihre RFID-Implementierungen noch effizienter.
Zebra DNA ist die branchenweit umfangreichste Suite von Unternehmenssoftware, die während der gesamten Lebensdauer jedes Zebra-Geräts ein ideales Erlebnis für alle bietet.
Sorgen Sie für einen digitalen Wandel in Ihrem Betrieb und setzen Sie Ihre strategischen Pläne mithilfe der richtigen Lokalisierungs- und Verfolgungstechnologie um.
Die Zebra Aurora-Suite von Bildverarbeitungssoftware ermöglicht es Benutzern, ihre Anforderungen in den Bereichen Track-and-Trace, Sichtprüfung und industrielle Automatisierung zu erfüllen.
Zebra Aurora Focus ist eine besonders einfache Lösung zur Steuerung der unternehmensweiten Automatisierung von Fertigung und Logistik. Mit dieser leistungsstarken Benutzeroberfläche lassen sich Zebras stationäre Barcodelesegeräte und intelligente Kameras für die industrielle Bildverarbeitung mühelos einrichten, bereitstellen und betreiben. So benötigen Sie keine unterschiedlichen Tools und können die Schulungs- und Bereitstellungszeit verkürzen.
Aurora Imaging Library™, ehemals Matrox Imaging Library, ein Software-Entwicklungskit (SDK) für industrielle Bildverarbeitung, verfügt über eine umfassende Sammlung von Tools für die Erfassung, Verarbeitung, Analyse, Anmerkung, Anzeige und Archivierung von Bildern. Die Anpassung auf Codeebene beginnt hier.
Aurora Design Assistant™, früher Matrox Design Assistant, integrierte Entwicklungsumgebung (IDE), ist eine flussdiagrammbasierte Plattform zum Erstellen von Bildverarbeitungsanwendungen mit Vorlagen, um die Entwicklung zu beschleunigen und Lösungen schneller online zu stellen.
Die Aurora Vision Library wurde für erfahrene Programmierer entwickelt, die sich mit Bildverarbeitungsanwendungen auskennen, und bietet dieselben anspruchsvollen Funktionen wie unsere Aurora Vision Studio-Software, jedoch in Programmiersprache.
Aurora Vision Studio, eine Bildverarbeitungssoftware für Entwickler des maschinellen und des Bildverarbeitungsbereichs, ermöglicht die schnelle Erstellung, Integration und Überwachung leistungsstarker OEM-Bildverarbeitungsanwendungen.
Das Hinzufügen innovativer Technologien ist für Ihren Erfolg von entscheidender Bedeutung, kann jedoch komplex und disruptiv sein. Professional Services helfen Ihnen, die Einführung zu beschleunigen und die Produktivität zu maximieren, ohne Ihre Arbeitsabläufe, Geschäftsprozesse und Finanzen zu beeinträchtigen.
Der Managed Service von Zebra bietet sorgenfreies Gerätemanagement, damit Ihre mobilen Computer und Drucker von Zebra ideale Betriebszeit liefern.
Hier finden Sie Möglichkeiten, den Support von Zebra Technologies zu kontaktieren, einschließlich E-Mail und Chat, oder eine technische Frage oder Reparaturanfrage zu stellen.
Mit dem Zebra-Programm zur Kreislaufwirtschaft ist es leicht, die Herausforderungen von heute zu bewältigen und für morgen zu planen – mit intelligenten Lösungen, die Ihr Budget und die Umwelt schonen.
Laut Zebra-Studie: sieben von zehn Einzelhändler stehen unter Druck, die Effizienz von Rücksendungen zu verbessern, da 82 % der Kunden Einzelhändler mit einfachen Rücksendungen bevorzugen
RATINGEN, Deutschland – Oktober 25, 2023 - Zebra Technologies Corporation (NASDAQ: ZBRA), ein führender Anbieter digitaler Lösungen, der es Unternehmen ermöglicht, Daten, Anlagen und Menschen intelligent miteinander zu verbinden, gab heute die Ergebnisse seiner 16. jährlichen globalen Shopper-Studie bekannt. Diese bestätigt, dass Einzelhändler deutlichen Wettbewerbsdruck spüren, insbesondere bei der Verwaltung von Online-Retouren und der Verringerung des Warenschwunds, der durch Diebstahl, Betrug und andere Faktoren verursacht wird.
Acht von zehn Einzelhändlern sind sich einig, dass die Minimierung von Betrug/Warenschwund eine große Herausforderung darstellt (85 % in Europa, 82 % weltweit). Weiter geben sie an, dass die Fähigkeit, die Nachfrage zu prognostizieren, für ihr Unternehmen wichtig ist (86 %). Die Zebra-Studie zeigt, dass 41 % der europäischen Einzelhändler (36 % weltweit) glauben, dass bessere Analysen des Warenschwunds die Rentabilität steigern könnten. Viele Einzelhändler gehen davon aus, dass sie bis 2026 Analysen zur Verlustvermeidung (49 %) und zur Bedarfsplanung und -prognose (54 %) einsetzen werden.
Während das Omnichannel-Shopping den Einzelhandel vor Herausforderungen stellt, bevorzugen es die meisten Kunden, eine Wahl zu haben. Acht von zehn Kunden bevorzugen eine Mischung aus Online- und Ladengeschäften, und 75 % kaufen bei Online-Händlern ein, die auch über ein Ladengeschäft verfügen. Mit dem zunehmenden Omnichannel-Einkauf steigt auch das Retourenaufkommen. Sieben von zehn Einzelhändlern geben an, dass der Druck steigt, die Effizienz und die Kosten für die Verwaltung von Online-Bestellungen, Retouren und den Abwicklungsprozess zu verbessern. Sechs von zehn Einzelhändlern geben an, dass sie ihre Retourenmanagement-Technologie bis 2026 aufrüsten werden.
Die Mitarbeiter in den Geschäften werden sich über diese Technologieinvestition freuen. Von den Mitarbeitern, die sich um die Rücksendung von Online-Bestellungen kümmern, nennen fast drei Viertel (76 % in Europa, 74 % weltweit) häufige Rücksendungen als ihre größte Herausforderung. In diesem Jahr ist in Europa und weltweit die Bequemlichkeit von Rücksendungen der Hauptgrund, warum Kunden in Geschäften einkaufen, und übertrifft damit den Einkauf per Preisvergleich. Die Zunahme der Rücksendungen hat sich auf den Einzelhandel weltweit ausgewirkt und ist nach Angaben der IHL Group auf 1,8 Billionen Dollar gestiegen.
„Einzelhändler können nicht einfach so weitermachen wie bisher, wenn es um Retouren geht“, sagt Matthew Guiste, Global Retail Strategy Lead, Zebra Technologies. „Während die Verbraucher immer häufiger die Möglichkeit verlangen, Artikel einfach zurückzusenden, befinden sich die Einzelhändler in einer Sackgasse, wenn sie versuchen, die erhöhten Kosten zu bewältigen, die mit der Bestandstransparenz, der Rücknahmelogistik und einer hohen Anzahl von Rücksendungen verbunden sind. Trotz aller Bemühungen und Investitionen hat sich das Problem verschlimmert und nicht verbessert.“
Das Retourenproblem wirkt sich auch auf verwandte Branchen aus, insbesondere auf die Lagerverwaltung. 62 % der Einzelhändler geben an, dass sie bis 2026 den Einsatz von Rücknahmelogistik-Technologie planen, um den Erfüllungsdruck besser zu bewältigen. Fast drei von zehn Einzelhändlern (31 %) sind der Meinung, dass die Erhebung einer Gebühr für Online-Bestellungen von Viel-Retournierenden die Gesamtrentabilität von Online-Bestellungen verbessern könnte.
Verbraucher entscheiden sich für den digitalen Checkout
Seit 2020 hat die Zahl der Kunden, die digitale Zahlungsanwendungen bevorzugen, erheblich zugenommen; Lösungen wie Zebra Pay kommen diesem Trend entgegen. Die Zahl derjenigen, die es vorziehen, überall im Geschäft zu bezahlen, hat sich von 15 % auf 26 % fast verdoppelt. Die Zahl der mobilen Zahlungen stieg von 33 % auf 50 %, und die Zahl derer, die "Just-Walk-Out" nutzen, um eine lange Kassenschlange zu vermeiden, verdoppelte sich von 14 % auf 30 %. Inzwischen entscheiden sich 48 % der Verbraucher für Selbstbedienungskassen, und 75 % geben an, dass sie dadurch ihr Einkaufserlebnis verbessern können.
Die meisten Einzelhändler sind sich einig, dass Selbstbedienungskassen einen Mehrwert bieten. Tatsächlich sind acht von zehn Einzelhändlern der Meinung, dass sich die Investition in Selbstbedienungskassen auszahlt, da diese Technologie es den Mitarbeitern ermöglicht, sich mit wichtigeren Aufgaben zu beschäftigen und das Kundenerlebnis zu verbessern. Allerdings sind etwa 85 % der europäischen Entscheidungsträger und Mitarbeiter im Einzelhandel (84 % weltweit) der Meinung, dass Ladenschwund und Diebstahl ein großes Problem bei Selbstbedienungskassen darstellen.
Der moderne Einzelhandel ist auf dem Vormarsch
Die Verbraucher haben hohe Erwartungen an die Technologie. Tatsächlich erwarten 80 % der befragten Verbraucher, dass Einzelhändler die neuesten Technologien einsetzen, und sieben von zehn sagen, dass diese ihr Einkaufserlebnis verbessern. Im Einklang mit diesem Trend plant mehr als die Hälfte der Einzelhändler bis 2026 den Einsatz von mobilen Handheld-Computern (56 %), Scannern (54 %), RFID (61 %) sowie Software für das Aufgaben- (54 %) und Personalmanagement (56 %).
Die Studie zeigt, dass acht von zehn Mitarbeitern (87 % in Europa, 84 % weltweit) sich mehr wertgeschätzt fühlen und ihren Arbeitgeber positiver einschätzen (87 % in Europa, 81 % weltweit), wenn sie bei ihrer Arbeit von Technologie unterstützt werden. Heute sind 87 % der Mitarbeiter in Europa (gegenüber 61 % im Jahr 2022) und 77 % weltweit (gegenüber 67 % im Jahr 2022) der Meinung, dass die Kunden besser mit Informationen versorgt sind als sie selbst.
„Um ein modernes Geschäft erfolgreich zu betreiben, müssen Einzelhändler in Technologien investieren, die das Kundenerlebnis verbessern, Mitarbeiter einbinden und den Bestand optimieren“, so Matthew Guiste. „Die Verbraucher verlangen, dass die Art und Weise, wie sie Waren suchen, erwerben, konsumieren und zurückgeben, nahtlos ist, egal wo sie einkaufen. Dieser Wandel erfordert von den Einzelhändlern eine neue Art des Umgangs mit Technologie, um die Einkaufserlebnisse zu schaffen, die die Verbraucher erwarten, und zwar auf profitablere Weise.“
WICHTIGSTE REGIONALE ERGEBNISSE
Asien-Pazifik-Raum (APAC)
Lateinamerika
Europa
Nord-Amerika
HINTERGRUND UND METHODIK DER STUDIE
Im Rahmen der 16. jährlichen Global Shopper Study von Zebra wurden von Juni bis Juli 2023 von der Azure Knowledge Corporation weltweit mehr als 4.200 Kunden, Mitarbeiter und Entscheidungsträger im Einzelhandel zu ihren Meinungen und Erwartungen in Bezug auf das heutige Einkaufserlebnis, die Nutzung von Technologien und die Auftragsabwicklung befragt.
ÜBER ZEBRA TECHNOLOGIES
Zebra (NASDAQ: ZBRA) unterstützt Unternehmen bei der Überwachung und Beschleunigung von Arbeitsabläufen und gestaltet diese voraussehbar, indem sie ihre Mitarbeiter durch umfassende Visibilität, Vernetzung und Optimierungsprozesse stärkt. Das preisgekrönte Portfolio von Zebra reicht von Software bis hin zu Innovationen in den Bereichen Robotik, maschinelles Sehen, Automatisierung und digitale Entscheidungsfindung. Dies alles basiert auf über 50 Jahren Erfahrung in den Bereichen Scannen, Track-and-Trace und mobile Computerlösungen. Das Unternehmen hat ein Ökosystem von 10.000 Partnern in mehr als 100 Ländern und zählt mehr als 80 % der Fortune-500-Unternehmen zu seinen Kunden. Newsweek hat Zebra in den USA kürzlich als einen der beliebtesten Arbeitsplätze und einen der besten Arbeitsplätze für Diversität ausgezeichnet. Das Unternehmen steht zudem auf der Fast Company Liste der besten Arbeitsplätze für Innovatoren. Weitere Informationen finden Sie auf www.zebra.com. Hier können Sie sich für den News Alert anmelden. Den Zebra-Blog „Your Edge“ finden Sie hier. Folgen Sie uns außerdem auf LinkedIn, Twitter und Facebook und schauen Sie in unserem Story Hub: Zebra Perspectives vorbei.
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