Erstklassigkeit realisieren: Das Potenzial motivierter Mitarbeiter
Untersuchen Sie die wichtigsten Erkenntnisse von Mitarbeitern mit direktem Kundenkontakt. Erfahren Sie, wie Technologie, Training und Unterstützung den Service im Einzelhandel grundlegend verändern und Kundenbeziehungen stärken können. Erfahren Sie, wie Einzelhändler ihre Mitarbeitenden befähigen wollen, um Erfolg zu gewährleisten und das Unternehmenswachstum voranzutreiben. Keine Anmeldung erforderlich.
Mitarbeiter im Einzelhandel sehen Technologie als Schlüsselfaktor für Mitarbeiterengagement
Überblick
Mitarbeiter im direkten Kundenkontakt sind für den Erfolg im Einzelhandel entscheidend. Die 17. jährliche globale Kundenstudie beleuchtet die Ansichten von Mitarbeitern und Entscheidungsträgern zu der sich entwickelnden Dynamik im Einzelhandel. Angesichts der zunehmenden Komplexität und steigender Kundenerwartungen betonen Mitarbeiter die Notwendigkeit von Technologie für ihre Arbeit. Die meisten Entscheidungsträger planen, die IT-Ausgaben, die Mitarbeiterzahl in den Filialen und die Technologie zur Unterstützung der Mitarbeiter zu erhöhen. Diese Erkenntnisse zeigen die wichtigsten Faktoren auf, die das Engagement der Mitarbeiter und die Modernisierungspläne der Entscheidungsträger im Einzelhandel beeinflussen.
Details
- Erfahren Sie von Mitarbeitern im direkten Kundenkontakt, wie sie die täglichen Aufgaben bewältigen und gleichzeitig die Zufriedenheit der Kunden sicherstellen.
- Erfahren Sie, wie die Einführung von Technologien das Engagement, die Produktivität und die Bindung der Mitarbeiter an das Unternehmen fördern kann.
- Verstehen Sie das Ausmaß der Herausforderungen für die Belegschaft im Einzelhandel und die Umsetzungspläne der Entscheidungsträger, um einen Mehrwert für die Mitarbeiter zu schaffen.
- Untersuchen Sie die Wahrnehmung der Mitarbeiter in Bezug auf Technologien, die die Betriebsabläufe optimieren und das Einkaufserlebnis verbessern könnten.
Inhaltstyp
Lesezeit
6–9 Minuten
Themen
- Einsatz von Automatisierung, um Mitarbeitern zu helfen, das Kundenerlebnis zu verbessern.
- Priorisierung effizienterer Möglichkeiten der Aufgabenbewältigung zum Wohle der Mitarbeiter.
- Untersuchung der Technologiepräferenzen der Mitarbeiter im Einzelhandel und deren wahrgenommene Auswirkungen.
- Verstehen der Investitionspläne von Entscheidungsträgern zur Bewältigung der Herausforderungen von Mitarbeitern.
85 %
der Entscheidungsträger sind der Meinung, dass Betriebsleiter zu viel Zeit mit der Verwaltung der Belegschaft verbringen.
85 %
der Mitarbeiter bevorzugen automatisch zugewiesene Aufgaben, statt die richtigen Aufgaben selbst herausfinden zu müssen.
87 %
der Mitarbeiter fühlen sich mehr wertgeschätzt, wenn Ihnen zur Unterstützung Technologien zur Verfügung gestellt werden.
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