Étude Zebra Technologies : près de 6 dirigeants d'entrepôts sur 10 prévoient de déployer la RFID d'ici 2028

94 % des dirigeants européens (91 % au niveau mondial) prévoient d'utiliser la technologie pour améliorer la visibilité de la chaîne d'approvisionnement au cours des cinq prochaines années

PARIS, France - 27 septembre 2023 - Zebra Technologies Corporation, (NASDAQ : ZBRA), l'un des principaux fournisseurs de solutions digitales permettant aux entreprises de connecter les données, les actifs et les personnes de façon intelligente, vient de publier les résultats de sa dernière Étude prospective sur la logistique d’entrepôt 2023 Global Warehousing Study, qui révèlent que 58 % des dirigeants d’entrepôts prévoient de déployer la technologie d'identification par radiofréquence (RFID) d'ici 2028, en vue d’améliorer la visibilité sur les stocks et de réduire les ruptures de stock.

Au cours des cinq prochaines années, la majorité des dirigeants d'entrepôts prévoient de déployer des lecteurs RFID fixes, passifs ou portables, ainsi que des scanners industriels fixes permettant d’optimiser le suivi des biens, équipements, marchandises et ressources dans l'ensemble de l'environnement de l'entrepôt. Cette année marque le 50ème anniversaire de l'invention de la RFID, qui est devenue un outil essentiel pour les équipes terrain dans les entrepôts comme dans d’autres secteurs.

Accélérer la modernisation de la gestion des retours

L'enquête révèle que 74 % des dirigeants d'entrepôts européens (73 % au niveau mondial) ont accéléré ou vont accélérer leurs calendriers de projets de modernisation. Cela devrait faciliter la gestion des retours, qui est devenue le principal défi opérationnel selon près de la moitié des répondants, soit une augmentation de 10 points de pourcentage en glissement annuel. Pour l'Europe, ce chiffre est de 43 %, soit une augmentation de 12 points de pourcentage comparé à l’année précédente.

« La croissance significative des retours s'aligne sur la croissance de l'e-fulfillment au cours des dernières années, et constitue un changement majeur à tous les niveaux de la chaîne d'approvisionnement », a déclaré Andre Luecht, Responsable stratégique international pour le transport, la logistique et l'industrie chez Zebra Technologies. « Cela signifie que les dirigeants d'entrepôts doivent moderniser leurs opérations à l’aide de solutions technologiques permettant de gérer les retours et d’optimiser l'agilité, la visibilité des stocks et la prévision de la demande afin de prendre de meilleures décisions en temps réel.»

La majorité des dirigeants d'entrepôts (76 %) affirment qu'ils sont contraints d'améliorer leurs performances tout en s'adaptant à l'évolution des attentes des consommateurs en matière d’e-commerce. Les écarts d’inventaire et les ruptures de stock continuent à peser lourdement sur la productivité, selon près de 80 % des agents et des dirigeants d'entrepôts. Ces deux groupes (82 % des agents et 76 % des dirigeants) reconnaissent qu'ils ont besoin de meilleurs outils de gestion des stocks pour améliorer la précision et la visibilité sur les stocks. De plus, 94 % des dirigeants européens (91 % au niveau mondial) prennent des mesures pour y répondre, citant des plans d'investissement technologique visant à accroître la visibilité sur l'ensemble de la chaîne d'approvisionnement d'ici 2028.

Optimiser les opérations pour accroître la visibilité

Les dirigeants d’entrepôts veulent également renforcer le potentiel de leurs équipes terrain en automatisant leurs installations afin d'optimiser les opérations et d’accroître la visibilité sur les stocks. Selon une étude d'Interact Analysis, malgré un récent ralentissement de la demande de projets d'automatisation (en partie dû à une réduction de la construction d’entrepôts), cette demande devrait repartir à la hausse en 2024.

L'étude Zebra a révélé que 69 % des dirigeants d'entrepôts ont déjà automatisé ou prévoient d'automatiser les flux opérationnels d'ici 2024 pour permettre à leurs équipes de se consacrer à des tâches à plus forte valeur ajoutée et plus axées sur le client. En effet, plus de la moitié des responsables d'entrepôts pensent que l'automatisation renforce l'efficacité et la productivité en réduisant le picking manuel, les erreurs de commande et le temps de cycle. Par ailleurs, 8 agents d'entrepôts sur 10 reconnaissent que l'utilisation accrue de la technologie et de l'automatisation les aide à atteindre ou à dépasser leurs objectifs de productivité.

Outre les gains de productivité, 8 agents d'entrepôts sur 10 se sentent plus valorisés lorsque leur employeur leur fournit des outils technologiques et d'automatisation pour les aider dans leur travail. De même, 88 % des dirigeants du secteur affirment que la mise en place de technologies industrielles, tels que terminaux mobiles et robots, permet d'attirer et de fidéliser les talents, ce qui constitue un atout important sur un marché du travail en tension. Plus de la moitié des dirigeants interrogés prévoient de mettre en œuvre des solutions de machine learning (52 %) et d'analyse prédictive (59 %) d'ici 2028.

Priorité à la durabilité dans la prise de décision

Les dirigeants d’entrepôts choisissent des solutions qui les aident à mettre en place des opérations respectueuses de l’environnement, en grande partie en raison des réglementations, des coûts ou pénuries d'énergie, ainsi que des attentes de la clientèle, du personnel et des investisseurs. Par exemple, 78 % des dirigeants européens du secteur (77 % au niveau mondial) se concentrent sur la réduction des émissions et des déchets, tandis que 8 responsables d'entrepôts sur 10 déclarent opter pour des solutions technologiques qui maximisent la durée de vie des batteries.

Parmi les autres priorités citées par les dirigeants en matière de développement durable figurent la garantie d'une durée de vie minimale des terminaux mobiles, la connexion à un logiciel de contrôle de l'énergie pour maximiser l'efficacité, la capacité d’offrir des programmes d’économie circulaire/de rachat et de remise à neuf certifiée, et l'utilisation de matériaux réutilisables et recyclables. Outre leurs propres opérations, 81 % des dirigeants d'entrepôts déclarent également qu'il est important que les fournisseurs de technologie intègrent des critères de développement durable dans leur gestion.

PRINCIPAUX RÉSULTATS PAR ZONE GÉOGRAPHIQUE

ASIE PACIFIQUE (APAC)

• Une majorité des agents et des dirigeants d’entrepôts de la région APAC s’accordent à dire qu’il est important d’améliorer la précision et la visibilité sur les stocks. 79 % des personnes interrogées dans ces deux groupes reconnaissent avoir besoin de meilleurs outils de gestion des stocks pour atteindre ces résultats.

EUROPE, MOYEN-ORIENT, AFRIQUE (EMEA)

• 43 % des dirigeants d'entrepôts de la région EMEA ont cité la gestion des retours comme le principal défi opérationnel, soit une augmentation de 12 points de pourcentage en glissement annuel.

AMÉRIQUE LATINE (LATAM)

• 83 % des responsables d'entrepôts de la région LATAM déclarent se sentir sous pression pour améliorer les performances tout en s'adaptant à l’évolution des attentes des consommateurs en matière d’e-commerce, ce pourcentage étant le plus élevé de toutes les régions.

AMÉRIQUE DU NORD

• 85 % des agents d'entrepôts de la région sont préoccupés par la charge de travail et les niveaux de stress qu’ils ont à gérer pour atteindre les objectifs de productivité, soit plus que la moyenne mondiale qui est de 79 %.

CONTEXTE ET MÉTHODOLOGIE DE L'ENQUÊTE

Cette Étude prospective sur la logistique d’entrepôt de Zebra a été menée en mars et avril 2023 par le cabinet indépendant spécialisé en recherches Azure Knowledge Corporation. Elle a été réalisée auprès de plus de 1 400 décideurs et agents qui gèrent et assurent des opérations d'entrepôt ou de centre de distribution dans les secteurs de l’industrie, du retail, du transport, de la logistique et de la distribution en gros en Amérique du Nord, en Amérique latine, en Europe et en Asie-Pacifique.

À PROPOS DE ZEBRA TECHNOLOGIES 

Zebra (NASDAQ : ZBRA) permet aux entreprises de suivre, d'anticiper et d'accélérer les processus de travail en responsabilisant leurs collaborateurs de première ligne et en veillant à ce que tout et chacun soit visible, connecté et pleinement optimisé. Notre portefeuille primé s'étend aussi bien aux solutions logicielles qu’aux innovations en matière de robotique, de vision industrielle, d’automatisation et de numérisation des flux de travail, le tout soutenu par un savoir-faire de plus de 50 ans en matière de solutions de lecture, de suivi et de traçabilité et d'informatique mobile. Grâce à un écosystème de plus de 10 000 partenaires dans plus de 100 pays, Zebra compte parmi ses clients plus de 80 % des entreprises du Fortune 500. Le magazine Newsweek a récemment reconnu Zebra comme l'un des lieux de travail les plus appréciés aux États-Unis et l'un des meilleurs environnements professionnels en termes de diversité. Zebra figure également sur la liste de Fast Company des meilleurs milieux de travail pour les innovateurs. Pour en savoir plus, consultez le site www.zebra.com ou inscrivez-vous à la newsletter. Suivez le blog Your Edge de Zebra, LinkedIn, Twitter et Facebook, et consultez notre Story Hub : Zebra Perspectives.

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