Étude Zebra et Oxford Economics : l’automatisation des workflows génère une hausse de productivité de 20 %

La nouvelle identité de marque souligne l’engagement de Zebra à renforcer la performance des équipes terrain de ses clients

PARIS, France – 22 septembre 2025Zebra Technologies Corporation (NASDAQ : ZBRA), leader mondial de la digitalisation et de l’automatisation des workflows au service des opérations intelligentes, dévoile aujourd’hui une nouvelle étude réalisée en collaboration avec Oxford Economics. L’étude montre que l’amélioration des workflows terrain grâce à des technologies modernes comme l’intelligence artificielle (IA), l’automatisation et la donnée accroît la rentabilité et améliore l’expérience client.

L’étude met également en évidence l’effet transformateur que peut avoir l’optimisation des workflows dans les secteurs de la distribution, de l’industrie manufacturière et du transport & logistique (T&L). Par exemple, les commerçants rapportent une amélioration de 21 % de la satisfaction client, les industriels citent une hausse de 19 % de la productivité des collaborateurs, et les responsables du T&L déclarent une augmentation de 21 % de la productivité grâce à de meilleurs workflows. De plus, l’étude indique que les investissements en IA permettent aux organisations de bénéficier d’une visibilité en temps réel, de générer des informations décisionnelles exploitables et d’améliorer leur efficacité.

L’optimisation des workflows terrain stimule la croissance financière

Si les 20 plus grandes entreprises du classement Forbes Global 2000 dans chacun de ces secteurs – distribution, industrie manufacturière et T&L – réalisaient des améliorations significatives de leurs workflows terrain, Oxford Economics estime que chacune pourrait générer en moyenne 3 milliards de dollars de revenus supplémentaires et 120 millions de dollars de bénéfices additionnels.

Les organisations qui adoptent des opérations intelligentes – intégrant des technologies avancées comme l’IA, l’automatisation et la donnée à l’expertise humaine pour optimiser les processus métier – constatent des gains significatifs. Le rapport intitulé « Impact of Intelligent Operations » indique :

  • Les commerçants enregistrent une croissance jusqu’à 1,8 point de pourcentage du chiffre d’affaires et de la rentabilité grâce à l’amélioration de leur workflow prioritaire de gestion de stock.
  • Les industriels qui optimisent leur workflow clé - le contrôle et l’assurance qualité - constatent une hausse de 2,4 points de pourcentage de la croissance du chiffre d’affaires, et 1,4 point de pourcentage de la rentabilité.
  • Les entreprises de T&L optimisant leurs workflows clés - la livraison et la gestion de stock - enregistrent une croissance du chiffre d’affaires allant jusqu’à 3,4 points de pourcentage, avec une hausse équivalente de la rentabilité.

« La distribution, l’industrie manufacturière et la logistique se redéfinissent au niveau du workflow – là où vitesse, visibilité et précision stimulent la croissance, renforcent la productivité terrain et améliorent l’expérience client », a déclaré Joe White, Chief Product & Solutions Officer, Zebra Technologies. « Les opérations intelligentes simplifient la complexité en combinant les meilleures technologies avancées avec les équipes terrain, permettant aux entreprises de s’adapter rapidement et de prospérer dans des marchés compétitifs. »

Les investissements technologiques, dont l’IA, apportent des bénéfices concrets

Selon l’étude :

  • Les commerçants testent l’IA pour répondre à des enjeux critiques tels que la prévention des pertes, la détection des risques et l’optimisation des stocks.
  • Plus des deux tiers des entreprises de T&L et près de la moitié des industriels déploient l’IA pour la gestion des stocks, la prévision de la demande et l’analytique prédictive.
  • Des outils avancés, comme la RFID et la vision industrielle, jouent un rôle central dans l’amélioration de la visibilité et de l’efficience opérationnelle dans tous les secteurs.

Qu’il s’agisse de l’entrepôt, de la chaîne de production, du rayon en magasin ou du chevet des patients, Zebra fournit des solutions qui aident les organisations à relever des défis persistants tels que la pénurie de main-d’œuvre et l’évolution des attentes des consommateurs. La nouvelle plateforme de marque de Zebra, « Better Every Day », réaffirme l’engagement de l’entreprise de proposer des solutions et services intelligents et connectés qui améliorent en continu la performance des équipes terrain, l’agilité et la réactivité au sein des workflows critiques.

« Zebra Technologies permet aux organisations de toutes tailles, partout dans le monde, d’améliorer en continu leurs processus et de s’adapter aux changements », a déclaré Bill Burns, CEO de Zebra Technologies. « Notre portefeuille puissant de solutions connectées pour les équipes terrain, de visibilité des biens et d’automatisation intelligente est conçu spécifiquement pour accompagner les workflows modernes et améliorer la manière de travailler au quotidien. »

Grâce à une expertise sectorielle approfondie et un écosystème mondial de partenaires, Zebra met la puissance de ces technologies avancées au service d’un portefeuille de produits et de solutions qui permettent aux organisations de :

  • Capturer et exploiter les données en temps réel pour prendre des décisions plus rapides et plus pertinentes.
  • Rationaliser les tâches répétitives, réduire les erreurs manuelles et améliorer la cohérence opérationnelle.
  • Repenser les workflows pour plus de simplicité, de rapidité et de productivité.
  • Utiliser l’IA au service du terrain afin de stimuler continuellement l’innovation au point d’exécution.

PRINCIPAUX ENSEIGNEMENTS

  • Selon l’étude de Zebra Technologies et Oxford Economics, les commerçants, industriels et entreprises de T&L enregistrent des gains significatifs de chiffre d’affaires et de rentabilité en optimisant leurs workflows.
  • Les secteurs s’appuient de plus en plus sur l’IA pour l’analytique prédictive, la gestion des stocks et la détection des risques, tandis que des outils avancés comme la RFID et la vision industrielle améliorent l’efficacité opérationnelle.
  • La nouvelle identité de marque de Zebra, « Better Every Day », réaffirme son engagement à fournir des solutions automatisées et intelligentes pour créer de nouvelles façons de travailler et améliorer la vie quotidienne.
  • Pour en savoir plus, rendez-vous sur cette page du site zebra.com.

MÉTHODOLOGIE

Zebra Technologies a mandaté Oxford Economics pour une recherche mondiale, combinant enquêtes et analyses économétriques. Les participants incluent 1 000 dirigeants (distribution : 400 ; industrie manufacturière : 400 ; T&L : 200) issus des États-Unis, du Mexique, du Royaume-Uni, d’Allemagne, d’Inde, du Japon, d’Australie et de Nouvelle-Zélande. Les domaines étudiés incluent la gestion des stocks, le contrôle qualité, les opérations de livraison, la manutention et la prévention des pertes. Une analyse de régression a été appliquée pour corréler l’amélioration des workflows avec les performances financières.

À PROPOS DE ZEBRA TECHNOLOGIES

Zebra fournit le socle des opérations intelligentes grâce à un portefeuille primé de solutions connectées pour les équipes terrain, la visibilité des actifs et l’automatisation. Partout dans le monde, les organisations du retail, de l’industrie manufacturière, du transport, de la logistique, de la santé et d’autres secteurs s’appuient sur nous pour obtenir des résultats dès aujourd’hui, tout en stimulant l’innovation pour demain. Avec nos partenaires, nous créons de nouvelles façons de travailler qui améliorent la productivité et permettent aux organisations de progresser chaque jour.

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Contact analyste : 
Kasia Fahmy
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