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Caso de uso de energia e serviços públicos

Tecnologia de atendimento ao cliente

Utilities Worker speaking on a zebra mobile device while holding a zebra tablet

Dê aos seus funcionários que interagem diretamente com os clientes a tecnologia para superar às expectativas

Não importa o quanto as suas operações sejam eficientes, se os funcionários que interagem diretamente com os clientes não contarem com as ferramentas e os dados necessários para prestar um excelente atendimento, a satisfação dos clientes declina. Quando há falta de energia ou de água, ou um evento de atendimento não planejado e os clientes ligam exigindo respostas, os funcionários da central de atendimento devem ter acesso em tempo real às informações para que possam prestar o tipo de atendimento que fortalece os relacionamentos com os clientes, a fidelidade à marca e, em última instância, os seus negócios.

Os dispositivos de computação móvel da Zebra são projetados para o trabalho e incorporam a experiência do cliente como parte essencial dos negócios nos setores de concessionárias de serviços públicos.

Garanta o sucesso da experiência do cliente
Garanta o sucesso da experiência do cliente

Durante a prestação dos serviços com os quais os clientes contam diariamente, informações atualizadas e precisas são componentes-chave para uma experiência de cliente de alta qualidade. Intuitivos e fáceis de usar, nossos dispositivos móveis robustos permitem que todas as informações relevantes dos clientes sejam capturadas digitalmente no local e carregadas em tempo real para permitir a assistência constante aos clientes.

Maximize a visibilidade entre os funcionários
Maximize a visibilidade entre os funcionários

Garanta que a sua tecnologia móvel não seja o motivo de um atendimento insatisfatório aos clientes. Os dispositivos móveis da Zebra oferecem aos funcionários envolvidos (técnicos, representantes, gerência, departamentos de conformidade e de contabilidade, etc.) uma visibilidade clara dos dados e do histórico das ordens de trabalho dos clientes, conforme necessário, para que eles possam prestar aos clientes o atendimento mais bem informado possível.

Aproveite as soluções tecnológicas impulsionadas por dados desenvolvidas sob medida para a sua indústria
Aproveite as soluções tecnológicas impulsionadas por dados desenvolvidas sob medida para a sua indústria

Nossos dispositivos de mobilidade são parte das soluções sob medida para sua indústria para garantir uma vantagem competitiva nos pontos em que os clientes se conectam com os seus funcionários. Nossas soluções personalizadas impulsionadas por dados permitem que você selecione entre várias opções de dispositivos, conectividade de rede, formatos, etc. para proporcionar uma experiência de alto nível aos clientes.

Desenvolva as suas soluções tecnológicas de atendimento ao cliente

Hardware

Explore as soluções de mobilidade da Zebra para maximar os resultados do seu atendimento ao cliente.

right facing view of Zebra xslate L10
Tablet robusto da série L10
Tablet robusto da série L10
Front facing view of Zebra TC57
Computador touch TC57
Computador touch TC57
left facing view of Zebra Xslate R12 Tablet
Tablet robusto R12
Tablet robusto R12
left facing view of Zebra ZQ511 mobile printer
Impressora móvel da série ZQ500
Impressora móvel da série ZQ500
Tablet empresarial robusto ET56
Tablet empresarial robusto ET56
Front facing view of Zebra TC72
Computador touch TC77
Computador touch TC77

Software

Implante, gerencie e monitore a sua força de trabalho e os seus ativos em campo usando as soluções de software da Zebra.

DataWedge
DataWedge

Com o DataWedge, você pode integrar os dados capturados com seus computadores móveis com Android da Zebra para seus aplicativos corporativos de modo rápido e fácil.

Parte do pacote Mobility DNA
Device Diagnostics
Device Diagnostics

O Device Diagnostics, software complementar da Zebra, permite que os usuários testem e diagnostiquem instantaneamente a operabilidade básica nos computadores móveis Zebra.

Parte do pacote Mobility DNA
PowerPrecision+
PowerPrecision+

Mantenha seus computadores móveis da Zebra em pleno funcionamento com baterias e ferramentas de software que possibilitam um gerenciamento de energia mais eficiente.

Enterprise Browser
Enterprise Browser

O Enterprise Browser é um poderoso navegador industrial que permite o desenvolvimento de aplicativos da Web repletos de recursos para os computadores móveis da Zebra.

Serviços e manutenção

Planos de manutenção Zebra OneCare™

Você protege os dispositivos essenciais para os negócios e elimina interrupções e despesas imprevistas. Você obterá tempo de operação dos dispositivos, confiança e economia com o Zebra OneCare™.

Suprimentos

Os suprimentos certificados pela Zebra são excepcionalmente consistentes e testados segundo o mais alto padrão para aplicações de serviço em campo.

Documento e recibo
Documento e recibo
Suprimentos personalizados
Suprimentos personalizados

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