La actividad de su empresa depende de sus dispositivos y aplicaciones de software. Si estos no funcionan, sus flujos de trabajo tampoco. Usted no tiene tiempo para las sorpresas inesperadas que interrumpen sus operaciones. Lo que necesita es un plan para protegerse frente a los fallos y evitar las frustraciones. Elija la simplicidad y evite la incertidumbre con los planes de mantenimiento Zebra OneCare.
La misma solución nunca vale en todos los casos, elija el plan "que más le convenga" y que esté personalizado para adaptarse a sus necesidades exactas y su urgencia empresarial. Nuestros planes integrales Zebra OneCare ofrecen mucho más que garantía y reparación de emergencia, ya que añaden años de mejoras continuas para proteger su tecnología e inversión.
Deje de preocuparse y tenga cubiertas todas las necesidades cotidianas de su dispositivo para mantener su parque de dispositivos en funcionamiento. Obtenga una protección integral que incluye asistencia telefónica, plazo de reparación de tres días, software y actualizaciones de seguridad, y visibilidad en la nube de informes de reparaciones y otra información con VisibilityIQ™ OneCare™.
Completa, incluye daños accidentales, fallos funcionales, desgaste normal y sustitución de cabezal de impresión, así como dispositivo de sustitución si la reparación no resulta económicamente viable.
Las reparaciones tardan tres días en llegar al centro de reparación, más gastos de envío de devolución por vía terrestre.
Acceso prioritario a asistencia técnica telefónica en directo durante el horario laboral normal (8x5), independientemente de la ubicación del cliente.
Proteja su empresa y garantice en todo momento el funcionamiento óptimo de sus dispositivos y el cumplimiento de las leyes de protección de datos.
Tablero de mandos basado en la nube para ver información sobre reparaciones y asistencia, contratos, informes de ciclo de vida de casos, LifeGuard Analytics, entrega a tiempo de reparaciones, índices de reparación y métricas principales de reparación.
Obtenga asistencia permanente con el plan Zebra OneCare Select. Aproveche las ventajas del plan Essential, MÁS asistencia telefónica permanente con un agente en directo, sustitución de dispositivo “como nuevo” el siguiente día laborable con toda la configuración, el software, las aplicaciones, y las versiones del SO y de LifeGuard ya cargados.
Asistencia técnica telefónica 24x7, en 17 idiomas distintos, independientemente de la ubicación del cliente (asistencia en inglés fuera del horario de oficina).
Los dispositivos de sustitución "como nuevos" se envían al siguiente día laborable o el mismo día del envío (siempre que sea posible).
La puesta en funcionamiento del dispositivo estándar precarga el dispositivo con el nivel de software, las aplicaciones, la configuración, el SO y la versión de LifeGuard del cliente.
Tablero de mandos basado en la nube para ver información sobre reparaciones y asistencia, contratos, informes de ciclo de vida de casos, LifeGuard Analytics, entrega a tiempo de reparaciones, índices de reparación y métricas principales de reparación.
Proteja su empresa y garantice en todo momento el funcionamiento óptimo de sus dispositivos y el cumplimiento de las leyes de protección de datos.
Este plan especializado para impresoras y dispositivos móviles de gama asequible protege sus dispositivos con asistencia para software y técnica, plazo de reparación de cinco días y cobertura opcional para daños accidentales. Además, los usuarios de ordenadores móviles disponen de acceso a la herramienta de nube VisibilityIQ OneCare.
Servicio de nivel empresarial por sólo una fracción del coste de una única reparación al descubierto, con cobertura opcional de daños accidentales* disponible a un precio ajustado a sus necesidades específicas.
Las reparaciones se llevan a cabo en un plazo de cinco días desde que el dispositivo llega al centro de reparación, más el envío de devolución por vía terrestre.
Asistencia técnica telefónica en directo durante el horario laboral normal, independientemente de la ubicación del cliente.
Proteja su empresa y garantice en todo momento el funcionamiento óptimo de sus dispositivos y el cumplimiento de las leyes de protección de datos.
*cobertura opcional de reparación accidental disponible solo para ordenadores móviles
Proteja sus datos y obtenga la asistencia que necesita, incluso sin un plan de asistencia para reparaciones. Acceda a asistencia técnica experta y a parches de seguridad y actualizaciones de software exclusivos de Zebra, incluido LifeGuard™. Este plan también ofrece asistencia para aplicaciones de software, ya sean OEM o de terceros.
Acceda a los profesionales de asistencia técnica especializados de Zebra con la experiencia necesaria para solucionar problemas de hardware y su software instalado, incluidas las aplicaciones de terceros proporcionadas por Zebra.
Asistencia técnica telefónica en directo durante el horario laboral normal, independientemente de la ubicación del cliente.
Proteja su empresa y garantice en todo momento el funcionamiento óptimo de sus dispositivos y el cumplimiento de las leyes de protección de datos.
Cuando no pueda enviar sus dispositivos a un Centro de asistencia de Zebra para reparación o servicio, le enviaremos un técnico formado y certificado por Zebra para recibir atención individual y personalizada.
* Una opción ideal para los dispositivos que son demasiado vitales, grandes o incómodos de enviar; elija opciones de 1 o 2 días laborables.
Al elegir uno de nuestros planes de mantenimiento Zebra in situ, todo está incluido —piezas, mano de obra, desplazamientos hasta y desde sus instalaciones, limpieza completa— con independencia de lo que sea necesario para que sus dispositivos vuelvan a funcionar como nuevos.
Elija el plan que encaje con su urgencia. Dos niveles de servicio distintos le permiten elegir el plazo de reparación in situ que mejor se adapte a sus flujos de trabajo y a su presupuesto.
Asistencia técnica telefónica en directo durante el horario laboral normal, independientemente de la ubicación del cliente.
Proteja su empresa y garantice en todo momento el funcionamiento óptimo de sus dispositivos y el cumplimiento de las leyes de protección de datos.
Todas las líneas de impresoras industriales Zebra
SLSXXX, DS3608, TC26AZ, TC26VE, TC57XX, TC72XX, TC75XX, TC77VE, MC92xx, MC93xx, RS4000, RS419x, VC70XX, WT41XX, LS3408, LS3578, MK4XXX
*Rogamos consulte a su gestor de cuenta para obtener más detalles sobre cualquiera de las dos opciones.
Encuentre las formas de ponerse en contacto con el servicio de asistencia de Zebra Technologies, incluyendo correo electrónico y chat, haga una pregunta técnica o inicie una solicitud de reparación.
Nuestra oferta de servicios está diseñada para ayudarle a optimizar sus operaciones, mejorar la experiencia de sus clientes y alcanzar sus objetivos empresariales. Eche un vistazo a nuestra biblioteca de recursos y descubra cómo podemos ayudarle a tener éxito.
Hoja informativa sobre las diferencias del centro de Servicios de Zebra | Descargar | |
---|---|---|
Hoja informativa sobre las mejoras de los servicios de baterías Zebra OneCare | Descargar | |
Hoja informativa sobre los servicios de mantenimiento de baterías Zebra OneCare | Descargar | |
Hoja informativa sobre los servicios de asistencia Zebra OneCare | Descargar | |
Hoja informativa sobre los servicios de puesta en funcionamiento del dispositivo Zebra | Descargar |
Comprendemos que las empresas necesitan algo más que hardware de última generación para funcionar sin problemas. Por esa razón, ofrecemos un conjunto de servicios adicionales que complementan y realzan nuestros productos. Gracias a nuestros servicios, puede obtener información valiosa, optimizar sus flujos de trabajo y reducir su impacto medioambiental.
Estamos aquí para ayudarle a alcanzar sus objetivos empresariales y maximizar el valor de sus productos Zebra Technologies. Explore nuestros servicios y descubra cómo podemos ayudarle a tener éxito.
Nuestro equipo de socios y dependientes conoce los entresijos de cada industria para ofrecer soluciones personalizadas a los clientes. Con el apoyo de nuestro experto de Zebra en su zona podrá seleccionar e implementar las soluciones de Zebra que mejor se adapten a las necesidades de su negocio.