Gamme d’études sur la vision

16e étude de Zebra sur le comportement des consommateurs

L’Étude sur le comportement des consommateurs 2023 de Zebra dévoile de précieuses perspectives de la part des acheteurs, des associés et des décideurs, offrant une nouvelle perspective sur l’évolution du paysage de la vente au détail. 

16e étude de Zebra sur le comportement des consommateurs

Présentation générale

Il est peu probable que le rythme de transformation du secteur de la vente au détail ralentisse dans un avenir proche. Pour faire face à des obstacles tels que l’inflation, les interruptions de la chaîne d’approvisionnement et les problèmes de main-d’œuvre, les dirigeants proactifs investissent dans les technologies de pointe. Cette stratégie vise à maintenir la rentabilité tout en offrant une expérience positive aux clients et aux associés. Découvrez l’avenir du commerce de détail !

Détails

  1. Explorez les perspectives des acheteurs et approfondissez votre compréhension de leurs priorités.
  2. Examinez l’impact des associés dotés de technologies sur l’expérience de la vente au détail.
  3. Plongez dans les piliers stratégiques qui ancrent l’excellence de la vente au détail et remodèlent le paysage de l’industrie. 
Type de contenu
Rapport d’étude prospective
 
Durée de lecture

6 à 9 minutes

Thèmes
  • Ce que les acheteurs veulent vraiment dans leur expérience de la vente au détail
  • Donner aux associés les moyens d’enrichir les interactions avec les clients 
  • De nouvelles bases pour les priorités du commerce de détail de demain

86 %

 

des collaborateurs estiment que les dernières technologies à leur disposition améliorent l’expérience d’achat - et la plupart des acheteurs sont d’accord.

82 %

 

des décideurs reconnaissent que la réduction de la fraude est un défi important.

75 %

 

des consommateurs préfèrent faire leurs achats chez des détaillants en ligne qui ont également des magasins traditionnels, soit une augmentation de 6 % par rapport à l’année précédente.

Compléter la 16e études annuelles sur le comportement des consommateurs

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