小売業の使用事例

カスタマーエクスペリエンス

記憶に残るショッピングプロセスを生み出す

オンラインから実店舗へ移動する場合でも、単一のチャネルにとどまる場合でも、プロセスがどこで開始したとしても、パーソナライズされたサポートとセルフサービスのオプションで購買客を引き込みます。

retail-photography-website-fxp20-checkout-clothing-store-16x9-3600x2025

シームレスでパーソナライズされたカスタマーエクスペリエンスを提供

シームレスな体験は、あらゆるステップで不可欠です。Zebraのカスタマーエクスペリエンスソリューションは、店舗従業員にモバイルツールを与えて、リアルタイムの製品アクセスを提供し、パーソナライズされたインタラクションを提供します。キオスク、パーソナルショッピングデバイス、セルフレジステーションを使って、購買客は個別に調べたり、専門家の支援を受けたりすることができます。すべてのシームレスなインタラクションは、信頼を築き、ロイヤルティを育み、永続的なつながりを生み出します。Zebraのソリューションで小売のカスタマーエクスペリエンスを向上させてください。リアルタイムの製品情報を店舗従業員に提供し、セルフサービスツールを提供して、顧客が訪問するたびにパーソナライズされたシームレスなサービスを楽しめるようにします。

サービス

エンタープライズモバイルデバイスやAI搭載ツールを店舗従業員に提供して、製品や在庫の情報を瞬時に把握し、パーソナライズされた体験を提供できるようにします。

利便性

パーソナルショッピングデバイス、キオスク、セルフレジなどのセルフサービスオプションを提供して、他に頼らずに簡単にショッピングできるようにします。

接続

オンラインと実店舗の体験をシームレスにつなぎます。リアルタイムので在庫の可視化を可能にし、購買客があらゆるチャネルで製品を簡単に見つけ、購入、または返品できるようにします。

エンドツーエンドのソリューションを構築する

ハードウェア

ウェアラブルコンピュータ
ウェアラブルコンピュータ
Front view of a Zebra TC57x handheld computer
ハンドヘルド型モバイルコンピュータ
ハンドヘルド型モバイルコンピュータ
タブレット
タブレット

mc3330xr-photography-website-product-right-angle-up-1x1-3600.jpg
RFID製品
Front of Zebra DS4600 Series barcode scanner, Model DS4608-XD, black, right facing
バーコードスキャナ
バーコードスキャナ
Front right view of a Zebra ZD400 desktop printer
プリンタ

バーコードラベル/タグ
バーコードラベル/タグ
環境センサー
環境センサー
インテリジェントキャビネット
インテリジェントキャビネット

ソフトウェア

Workcloud Enterprise Collaboration Suite
Workcloud Enterprise Collaboration Suite

Workstation Connect
Workstation Connect

サービス

Zebra OneCare™メンテナンスプラン
Zebra OneCare™メンテナンスプラン

カスタマーエクスペリエンスソリューションを設計する準備はできていますか。