Las soluciones industriales de Zebra pueden brindarle a su negocio una ventaja competitiva al conectar personas, activos y datos para que tome mejores decisiones.
Amplíe e impulse la estrategia de su comercio minorista con una estructura digital que unifique a su equipo, determine las prioridades y genere resultados con soluciones tecnológicas para el comercio minorista de Zebra.
Las soluciones tecnológicas para el cuidado de la salud de Zebra ofrecen administración de identidad de pacientes, dispositivos móviles especializados y datos de inteligencia de negocios para mejorar la eficacia.
Las soluciones de tecnología para manufactura de Zebra permiten a los fabricantes incorporar agilidad, optimizar el rendimiento de la planta y adaptarse a los cambios del mercado.
Las soluciones y los productos de Zebra líderes en el mercado mejoran la satisfacción del cliente a un menor costo por interacción, ya que mantienen a los representantes de servicio al cliente conectados con sus colegas, los clientes, los gerentes y las herramientas que utilizan para satisfacer a los clientes en toda la cadena de suministro.
En el mundo actual, las exigencias de las empresas de transporte y logística son más altas que nunca. Las soluciones exclusivas para almacén, flota y entrega, y para centro de clasificación y terminales de carga le permiten tener una visibilidad de cada aspecto de su empresa y seguir operando todo el día sin inconvenientes.
Las soluciones tecnológicas para hotelería y turismo de Zebra equipan al personal de su hotel y restaurante para que puedan ofrecer un servicio superior a clientes y huéspedes a través del seguimiento de inventario y otras opciones.
Brinde autonomía a sus trabajadores de campo con soluciones de tecnología móvil diseñadas con propósito para ayudarlos a capturar y compartir datos críticos en cualquier entorno.
La tecnología es un habilitador clave para ayudar al sector público a permitir a sus trabajadores de primera línea y de trastienda automatizar sus procesos y activos de negocios con una voz digital.
La variedad de soluciones tecnológicas para el sector bancario de Zebra permite a los bancos minimizar costos y aumentar los ingresos en toda la red de sucursales. Más información.
Las soluciones de cómputo móvil, escaneo e impresión de Zebra conectan cada área operativa de su almacén para brindarle la agilidad que necesita para obtener beneficios con su transformación.
Gracias a la gama de computadoras móviles de Zebra, su fuerza laboral podrá contar con los dispositivos que necesiten, desde equipos de mano y tabletas hasta computadoras vestibles y terminales para montaje vehicular.
Las impresoras de escritorio, móviles e industriales de Zebra para etiquetas con códigos de barras, recibos, etiquetas RFID y tarjetas le ofrecen maneras inteligentes de administrar y hacer un seguimiento de los activos.
Los escáneres de códigos de barras 1D y 2D cableados e inalámbricos de Zebra se anticipan a cualquier desafío de escaneo en una variedad de entornos, ya sea en comercios minoristas, servicios de salud, transporte y logística, o fabricación.
La amplia variedad de impresoras, antenas y lectores de RFID RAIN de Zebra le proporcionan un seguimiento constante y preciso.
Elija los suministros para códigos de barras, RFID y tarjetas más fiables de Zebra, cuidadosamente seleccionados para garantizar rendimiento, calidad de impresión, durabilidad y legibilidad de nivel superior.
Las tecnologías de localización de Zebra ofrecen seguimiento en tiempo real para su organización para administrar mejor y optimizar sus activos críticos y crear flujos de trabajo más eficientes.
Zebra's rugged tablets and 2-in-1 laptops are thin and lightweight, yet rugged to work wherever you do on familiar and easy-to-use Windows or Android OS.
Con la familia de escáneres industriales fijos y tecnologías de visión artificial de Zebra, puede adaptar sus soluciones a su entorno y sus aplicaciones.
Descubra la gama de accesorios de Zebra, desde cargadores y cables de comunicación hasta estuches, que le ayudarán a personalizar su dispositivo móvil para lograr una eficiencia óptima.
Los motores de escaneo para OEM de Zebra, los lectores de imágenes y los productos para OEM de marca propia ofrecen integración flexible y ayudan a mejorar el desarrollo del producto con tecnología moderna para OEM.
Los sensores ambientales de Zebra monitorean productos sensibles a la temperatura y ofrecen perspectivas sobre las condiciones ambientales en todas las aplicaciones industriales.
Mantenga bajos los costos de mano de obra, al personal contento y a la organización en regla. Genere operaciones ágiles capaces de adaptarse a los cambios de cronograma inesperados y a la demanda de los clientes para aumentar las ventas, satisfacer a los clientes y mejorar los resultados financieros.
Proporcione al personal de primera línea notificaciones de tareas prioritarias y mejores capacidades de comunicación para facilitar la colaboración y llevar a cabo tareas con mayor eficiencia.
Obtenga una visibilidad total del inventario e identifique pérdidas automáticamente en todos los canales.
Disminuya la incertidumbre cuando anticipa la volatilidad del mercado. Haga predicciones, planifique y no pierda agilidad para coordinar el inventario con la demanda dinámica.
Reduzca los costos a la vez que incrementa el rendimiento de los empleados, la seguridad y las redes con el software diseñado para mejorar la infraestructura inalámbrica y las soluciones móviles de Zebra.
Explore el software para impresoras de Zebra para integrar, administrar y supervisar las impresoras con facilidad a fin de maximizar los recursos de TI y minimizar el tiempo de inactividad.
Aproveche al máximo cada etapa del proceso de escaneo, desde la implementación hasta la optimización. Con el software para escáneres de códigos de barras de Zebra, puede seguir usando sus dispositivos actuales y adaptarlos a las necesidades de su empresa para mejorar el retorno sobre la inversión (ROI, por sus siglas en inglés) en todo el ciclo de vida.
El software y las utilidades de desarrollo, demostración y producción de RFID lo ayudan a construir y administrar sus implementaciones de RFID con mayor eficiencia.
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Zebra DNA es el conjunto de software empresarial más completo de la industria, que ofrece una experiencia ideal para todos durante toda la vida útil de cada dispositivo Zebra.
Desarrolle su transformación digital e implemente sus planes estratégicos gracias a la tecnología adecuada de localización y seguimiento.
El conjunto de software de visión artificial Aurora de Zebra permite a los usuarios resolver sus necesidades de seguimiento y localización, inspección visual y automatización industrial.
Zebra Aurora Focus aporta un nuevo nivel y sencillez para controlar las soluciones de automatización de manufactura y logística en toda la empresa. Con esta potente interfaz, es fácil configurar, implementar y ejecutar los escáneres industriales fijos y las cámaras inteligentes de visión inteligente de Zebra. Esto elimina la necesidad de contar con distintas herramientas y reduce el tiempo de capacitación e implementación.
El kit de desarrollo de software (SDK, por sus siglas en inglés) para visión inteligente Aurora Imaging Library™, antes Matrox Imaging Library, tiene una profunda colección de herramientas para captura de imágenes, procesamiento, análisis, anotación, visualización y archivado. La personalización a nivel del código comienza aquí.
El entorno de desarrollo integrado (IDE, por sus siglas en inglés) de Aurora Design Assistant™, antes Matrox Design Assistant, es una plataforma basada en diagramas de flujo para el desarrollo de aplicaciones de visión inteligente, con plantillas para acelerar el desarrollo y poner en línea las soluciones más rápido.
Diseñada para programadores experimentados y competentes en aplicaciones de visión, Aurora Vision Library proporciona la misma funcionalidad sofisticada que nuestro software Aurora Vision Studio, pero presentada en lenguaje de programación.
Aurora Vision Studio es un software de procesamiento de imágenes para ingenieros de visión inteligente y artificial que permite crear, integrar y monitorear con rapidez poderosas aplicaciones de visión para OEM.
Añadir tecnología innovadora es fundamental para el éxito de su empresa, pero el proceso puede ser complejo y disruptivo. Los servicios profesionales le ayudan a acelerar la adopción y maximizar la productividad sin afectar sus flujos de trabajo, procesos de negocios y finanzas.
Los Servicios Administrados de Zebra le ofrecen gestión de dispositivos sin preocupaciones para garantizar un tiempo de funcionamiento óptimo para sus computadoras móviles e impresoras de Zebra, con expertos dedicados.
Encuentre formas de ponerse en contacto con el soporte técnico de Zebra Technologies, incluido el correo electrónico y el chat, haga una pregunta técnica o inicie una solicitud de reparación.
El Programa de Economía Circular de Zebra lo ayuda a administrar las dificultades actuales y planificar para el futuro con soluciones inteligentes que cuidan su presupuesto y el medioambiente.
El más reciente estudio de Zebra Technologies muestra los cambios que a largo plazo tendrán los consumidores, los cuales llevarán a los negocios a priorizar algunas mejoras relacionadas con la cadena de suministro y su fuerza de trabajo
LATAM – noviembre 24 de 2021 - Zebra Technologies Corporation (NASDAQ: ZBRA), empresa que, junto a sus socios de negocio, ayuda a las empresas a obtener una ventaja competitiva a través de su portafolio de soluciones tecnológicas para los trabajadores de la primera línea, presentó los resultados de su Decimocuarto Estudio Global del Consumidor, el cual confirma que existen grandes brechas todavía de confianza entre los compradores y los minoristas.
Según el reporte anual de Zebra, más de la mitad de los líderes de la industria encuestados (55%) cree que los compradores tienen plena confianza en que sus negocios pueden cumplir con los pedidos tal y como lo prometen, tanto en tiempo como en forma; pero la realidad es que solo el 38% de los consumidores refirieron sentir esa total confianza. Incluso, los mismos empleados del sector negaron sentirse confiados en las capacidades de sus empleadores para cumplir con las ordenes hechas en línea o por celular; solo el 51% cree que su empleador tiene la capacidad para cumplir a satisfacción con los pedidos.
Para mejorar el nivel de confianza, los tomadores de decisión de la industria minorista están cada vez más adoptando soluciones que eleven el desempeño y funciones de apoyo del personal, así como la forma en que se planifica y administra el inventario tanto en las tiendas como a través de la cadena de suministro.
Los consumidores regresan a las tiendas con comportamientos diferentes a los que tenían antes de la pandemia
La pandemia modificó los comportamientos y hábitos de los consumidores en el mundo, llevando a las personas a hacer todo desde casa, ocio, trabajo, educación o consumo. Sin embargo, según el estudio de Zebra, el 59% de los latinoamericanos quieren regresar a comprar en la tienda física, siempre y cuando puedan entrar y salir de los comercios rápidamente, a medida que la pandemia vaya bajando. A nivel global, el estudio mostró que un 73% quiere salir rápidamente de los locales, ya que el 65% de las personas todavía muestran temor de tener contacto prolongado con otros. Incluso, algunos líderes de la industria tampoco creen que los compradores se acojan en su totalidad a los protocolos de bioseguridad exigidos, tal y como lo hacían en el 2020.
Según Zebra, un 84% de los consumidores encuestados de América Latina, también mostró su preferencia por recibir sus pedidos a domicilio, en lugar de recogerlos en la tienda u otra ubicación; 77% de ellos de la generación Millennial. Por otro lado, el 90% de los consumidores de la región ha comprado a través de sus dispositivos móviles; de ellos, el 90% son millenials, lo cual no parece ser extraño, pero si sorprende el 53% de boomers (personas entre los 55 y 75 años) que han empezado a hacer lo mismo. Inclusive, el 35% de los adultos mayores encuestados, comentó haber hecho compras en supermercados y restaurantes por medio de sus teléfonos móviles.
Nuevos comportamientos de compra omnicanal
Los compradores tienen hoy nuevas costumbres en su proceso de compra, que no tenían antes de la pandemia. El 50% de los consumidores está verificando los precios de los productos en línea antes de salir de casa a comprar y casi el 30% mira también en las páginas la disponibilidad del inventario, antes de llegar al almacén. Esta cifra en 2019 apenas llegaba al 19%.
Igualmente, la falta de disponibilidad del producto sigue siendo la principal razón por la cual los compradores están prefiriendo hacer sus compras en línea, según el 70% de los encuestados. En América Latina, el 82% de las personas que fueron a hacer una compra en tienda física, salieron del almacén sin el producto que buscaban por falta de inventario. Este dato creció 8 puntos con respecto al año pasado, demostrando que el manejo del inventario sigue siendo un desafío para los negocios.
Un 66% de los consumidores dice que es más rápido buscar información sobre los productos deseados por el celular que esperar a que un vendedor se la suministre. Este argumento es confirmado por el 82% de los empleados de las tiendas, quienes están de acuerdo con que, de no estar dotados con la tecnología adecuada, la respuesta es más lenta. Lo anterior puede generar pérdidas en las ventas, pues es posible que los clientes estén comprando en la competencia por su dispositivo móvil, al no encontrar lo que buscan o experimentar tardanzas en la atención. La importancia radica en la velocidad de la respuesta, pues el 60% de los compradores manifestó que no le molesta comprar un producto que no esté disponible, siempre y cuando pueda recogerlo inmediatamente en otro punto cercano del mismo vendedor o se lo lleven a casa. De hecho, más del 25% de los consumidores lo ha hecho desde su celular, estando presencialmente en el almacén.
En América Latina, el 95% de los líderes de la industria es consciente de que esta nueva tendencia de “hágalo usted mismo” se está afianzando, y muchos están analizando más de cerca cómo se puede utilizar la tecnología para cumplir con las expectativas de los clientes y aumentar las ventas.
"Un solo producto sin existencias podría llevar a un cliente a abandonar todo su carrito en el acto si pueden realizar su pedido desde el celular y conseguirlo en otro lugar ", explicó Andrés Ávila, Gerente de Marketing para Retail de Zebra Technologies Latinoamérica. "Por lo tanto, los trabajadores deben estar equipados con dispositivos móviles y aplicaciones que les permitan ayudar a los compradores a completar sus compras en la tienda mediante diferentes opciones, concretando la venta".
Empresas del sector minorista que hacen su procesamiento de órdenes más eficiente
Dado que las empresas están implementando una estrategia omnicanal cada vez más fuerte, y sus canales de venta se combinan entre sí para conveniencia de sus clientes, el 60% de los líderes latinoamericanos del sector, concuerdan en que aumentar la eficiencia en el procesamiento y cumplimiento de pedidos es una prioridad en el presente. De ellos, el 71% hacen parte del sector de comidas, el 77% de consumo y el 84% de droguerías.
Empresas visionarias de la industria y creyentes de los beneficios del desarrollo tecnológico para cumplir con la demanda de sus clientes, tales como Crystal en Colombia, propietaria de marcas como Punto Blanco®, Gef®, Galax® y Babyfresh®; Comercial Kywi, minorista en Ecuador; Farmacias Carol en República Dominicana; Havan, tienda líder por departamentos en Brasil; IFD Cápita en México; e incluso la empresa mexicana del sector automotriz Auto Todo, son claros ejemplos de la evolución que ha tenido el pensamiento de los tomadores de decisión cuando se trata de eficiencia, productividad, rentabilidad y calidad de servicio para el negocio.
Debido al crecimiento del eCommerce en el último año, casi el 90% de los negocios están buscando formas de mejorar la recolección y alistamiento de pedidos en tienda, así como el proceso de entrega para poder cumplir con la demanda. Más del 30% están adecuando espacios dentro de sus tiendas para ubicar las devoluciones, evitando que el cliente tenga que ir a un tercero a devolver su pedido y esperar más días para tener el producto correcto de regreso. Esto ha representado mejoras en la satisfacción de los compradores.
“Los consumidores aprecian la conveniencia que ofrecen las opciones de recoger en tienda, el domicilio a casa y los procesos eficientes de devolución de órdenes; actualmente dan un nuevo valor a las empresas que están agregando cada vez más opciones para cumplir con sus pedidos e incentivar las transacciones de comercio electrónico, ya sea por página web o por sus dispositivos móviles”, dijo Ávila. "Muchos minoristas han ajustado los procesos, teniendo en cuenta la popularidad de estas nuevas experiencias y con una nueva perspectiva sobre la importancia de la tecnología en sus negocios".
Dado que la satisfacción de los trabajadores también afecta el desempeño e imagen de las marcas y su experiencia en tienda, la mayoría de los líderes del sector dicen que planean implementar softwares de administración de tareas y de fuerza laboral el próximo año. Esta es una tendencia importante, considerando que el 92% de los empleados en la región ven a sus empleadores de manera más positiva cuando se les proporciona tecnología. Más del 80% de los trabajadores dice también que podrían brindar una mejor experiencia al cliente si tuvieran computadoras móviles y escáneres de códigos de barras. Igualmente, este grupo cree que la analítica le ayudará a tener mejores experiencias en su trabajo y prefiere administrar sus tareas y horarios con el uso de aplicaciones y dispositivos móviles.
SOBRE ZEBRA TECHNOLOGIES
Zebra (NASDAQ: ZBRA) permite a las organizaciones prosperar en la economía bajo demanda al hacer que todos los trabajadores y activos de primera línea estén visibles, conectados y completamente optimizados. Con un ecosistema de más de 10,000 socios en más de 100 países, Zebra atiende a clientes de todos los tamaños, incluido un 94% de clientes de la lista Fortune 100, con una cartera galardonada de hardware, software, servicios y soluciones que digitalizan y automatizan los flujos de trabajo. Las cadenas de suministro son más dinámicas, los clientes y los pacientes están mejor atendidos y los trabajadores están más comprometidos cuando utilizan las innovaciones de Zebra, las cuales ayudan a percibir, analizar y reaccionar en tiempo real.
En 2021, Zebra amplió su cartera de automatización industrial con la adquisición de Fetch Robotics y aumentó sus capacidades de software en inteligencia y visión artificial con las adquisiciones de Adaptive Vision y Antuit.ai. Zebra ocupa el puesto 25 en la lista inaugural de Newsweek de los lugares de trabajo más queridos en Estados Unidos y, por quinto año consecutivo, fue incluida en la lista de Forbes de los mejores empleadores de dicho país. Obtenga más información en https://www.zebra.com o regístrese para recibir alertas de noticias. Siga el blog Your Edge de Zebra, LinkedIn, Twitter y Facebook, y consulte nuestro Story Hub: Perspectivas de Zebra.
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