Zebra's mobile computers at John Keells' store
Historia de éxito

Keells reduce los tiempos de espera de los clientes con los dispositivos de Personal Shopper de Zebra

Keells, una destacada cadena de supermercados de Sri Lanka que cuenta con más de 130 tiendas, buscaba mejorar la experiencia de compra de sus clientes. La empresa implementó la serie PS20 Personal Shopper de Zebra para aumentar la satisfacción del cliente y la productividad operativa. 

Keells

El desafío

Keells quería mejorar la experiencia de compra del cliente, aumentar la productividad del personal y mejorar las ventas adicionales y cruzadas. Necesitaba una solución móvil fiable y fácil de usar para reducir los tiempos de cola, brindar a los clientes un fácil acceso a las promociones, reducir los carritos abandonados y liberar al personal de tareas de bajo valor. La empresa también pretendía aumentar la fidelidad de los compradores mejorando la experiencia de compra en la tienda.

Beneficios / Resultados

  • Experiencia de compra en tienda mejorada
  • Tiempos de espera de los clientes reducidos
  • Mayor productividad del personal y lealtad del cliente
Cliente

Keells
Colombo, Sri Lanka

Socio

Crosspoint Business Solutions

Solución/soluciones

Serie Zebra PS20 Personal Shopper

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