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Transformez la collaboration de vos effectifs de première ligne
- Commerce et distribution
- Santé
- Industrie
Remettez les réponses entre les mains de vos collaborateurs
- Talkie-walkie
- Appel vocal et vidéo
- Chat
- Forums
- Tâches
- PBX Calling (en direct)
Apportez une réponse en temps réel à vos équipes de terrain
Avec Talkie-walkie, transformez vos appareils mobiles en talkies-walkies riches en fonctionnalités, ce qui permet de joindre facilement le bon employé au bon moment.
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Basculez rapidement entre les appels
Annulez un appel PTT en cours ou mettez un appel en attente en appuyant sur un bouton, ce qui garantit un changement rapide et une grande souplesse lorsque vous en avez le plus besoin.
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Améliorez votre collaboration
Utilisez la géolocalisation et la présence pour savoir qui est disponible et comment vous pouvez collaborer avec lui ou elle.
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Améliorez la sécurité des travailleurs
Veillez à la sécurité de vos équipes de terrain grâce à l’appel d’urgence qui contourne les appels existants.
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Tirez profit d’accessoires puissants
Choisissez entre le haut-parleur de votre appareil, l’écouteur de votre téléphone ou l’appareil Bluetooth, et travaillez avec les appareils et les accessoires appropriés pour vos employés.
Une collaboration efficace dans toute l’entreprise
Avec les appels vocaux et vidéo, rationalisez le partage des informations et assurez une communication efficace à vos équipes de terrain.
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Simple à utiliser
Réalisation rapide de la valeur grâce à une interface intuitive simplifiée qui facilite l’adoption et l’utilisation par les équipes terrain.
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Ensemble de fonctionnalités riche
Rationalisez la communication grâce à la possibilité de fusionner les appels, de les transférer, de permuter entre les appels et d’autres modules Workcloud Sync, et bien plus encore.
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Attribution dynamique des appels
Assignez dynamiquement les appels en fonction du rôle pour une réponse rapide à n’importe quel défi sur le terrain.
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Entièrement configurables
L’aspect et la convivialité du client sont alignés sur vos besoins en personnalisant l’interface et l’expérience utilisateur.
Connectez votre personnel avec la messagerie multimédia
Créez une main-d’œuvre plus agile grâce à la possibilité d’envoyer des messages 1:1 et 1 : plusieurs avec du texte, des images, du son et de la vidéo en temps réel.
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Une expérience de chat moderne
Améliorez l’adoption par les employés et la communication grâce à la possibilité d’afficher l’historique des chats, de transférer les chats, d’identifier les nouveaux chats, d’imprimer les chats, de les filtrer, etc.
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Donnez la priorité aux chats urgents
Qualifiez les chats comme étant urgents afin de déclencher régulièrement des alertes jusqu’à ce que les messages urgents soient traités.
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Améliorez la coordination des tâches
À partir de l’écran de la liste des tâches, cliquez sur les tâches et envoyez-les par chat aux utilisateurs et groupes sélectionnés, afin que les tâches pertinentes soient traitées rapidement et efficacement.
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Créez des groupes de chat
Collaborez en petites équipes en créant des groupes de chat nommés qui peuvent être modifiés et ajustés à la volée.
Informez vos équipes de terrain sur la communication prioritaire
Avec Forums, assurez-vous que vos équipes de terrain ont accès aux dernières informations en ayant la possibilité d’afficher et de poster des communications à grande échelle.
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Créer un espace interactif
Les employés peuvent réagir et commenter les messages du forum en fonction de leurs autorisations, ce qui améliore la collaboration et le moral des employés.
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Désignez le type de forum
Inscrivez des utilisateurs spécifiques à des forums privés ou créez des forums publics visibles par tous sur la page Tous les forums.
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Localisez facilement les forums pertinents
Trouvez des forums en appuyant sur un bouton, en filtrant par nom et par mot-clé.
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Évaluez les performances du forum
Consultez des statistiques telles que le nombre total d’utilisateurs ayant ouvert, lu, consulté et réagi afin d’analyser les performances des forums.
Rationalisez les activités dans l’ensemble de l’entreprise
Veillez à ce que vos employés de première ligne sachent ce qui doit être accompli à tout moment, afin d’améliorer la productivité et l’expérience des clients.
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Surveillez les activités importantes
Désignez les tâches comme étant suivies ou surveillées afin de garantir la visibilité des activités les plus importantes.
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Exploitez les modèles de tâches
Simplifiez la création de tâches de routine grâce à des modèles prêts à l’emploi pour les tâches et les listes de contrôle.
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Établissez des listes de contrôle
Rationalisez les activités quotidiennes comme l’ouverture et la fermeture des magasins en créant des groupes de tâches qui peuvent être cochés dès qu’ils sont terminés.
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Utilisez une interface robuste
Communiquez facilement sur les tâches à accomplir en laissant des commentaires et en joignant des images, des vidéos, des fichiers, etc.
Connectez-vous facilement avec les fournisseurs et les clients externes
Avec PBX Calling, comblez les lacunes en matière de communication en permettant aux travailleurs de première ligne de prendre des appels externes de n’importe où et à n’importe quel moment.
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Support technique PBX étendu
Support technique Asterisk, Cisco WebEx Phone, Cisco CUCM, Cisco CME, Zoom Phone, et Avaya Aura.
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Large éventail de fonctionnalités
Connectez votre personnel avec les fournisseurs et les clients externes grâce aux fonctions de mise en garde/récupération d’appel, de transfert, de mise en attente, de transfert, d’apparence d’appel multiple, et bien plus encore.
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Déploiement simple
Des outils de gestion simples permettent de gérer et de configurer facilement les extensions et de maintenir à jour l’utilisation des licences.
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Tirez profit d’accessoires puissants
Choisissez entre le haut-parleur de votre appareil, l’écouteur de votre téléphone ou l’appareil Bluetooth, et travaillez avec les appareils et les accessoires appropriés pour vos employés.
De nouvelles façons d’améliorer les opérations de terrain
Intégrez ces solutions complémentaires éprouvées à vos équipements et ainsi facilitez les échanges avec votre personnel de terrain. Résultat : la communication, la collaboration et la motivation sont accrues.
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Notre équipe de partenaires et de vendeurs connaît les tenants et les aboutissants de chaque secteur, afin de fournir des solutions sur mesure aux clients. Nous pouvons vous mettre en contact avec un expert Zebra de votre région pour sélectionner et mettre en place les solutions matérielles qui répondent le mieux aux besoins de votre entreprise.
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