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Workcloud Sync

Con Workcloud Sync podrá utilizar la comunicación en tiempo real para aumentar el potencial de sus empleados de primera línea y fomentar un equipo de trabajo más comprometido y productivo.

Transforme la forma de colaborar del personal de primera línea

Impulse una colaboración dinámica
Impulse una colaboración dinámica

Facilite la comunicación entre departamentos y áreas de la tienda para resolver las dudas de los clientes al instante.

Facilite una experiencia omnicanal fluida
Facilite una experiencia omnicanal fluida

Simplifique la gestión de la recogida en el exterior del establecimiento y los servicios BOPIS comunicándose en tiempo real con los responsables de recoger los pedidos.

Impulse un equipo más ágil
Impulse un equipo más ágil

Promueva una plantilla de trabajadores más flexibles ofreciéndoles la posibilidad de cambiar entre perfiles preestablecidos.

Responda más rápido a los pacientes
Responda más rápido a los pacientes

Utilice el seguimiento de ubicación para saber dónde está el personal de enfermería y quién puede responder rápidamente a las necesidades de los pacientes.

Mantenga la seguridad de los empleados
Mantenga la seguridad de los empleados

Gestione situaciones peligrosas usando el botón de emergencia para comunicarse rápidamente con el personal de seguridad relevante.

Habilite equipos de atención médica más flexibles
Habilite equipos de atención médica más flexibles

Promueva una plantilla de trabajadores más ágiles ofreciéndoles la posibilidad de cambiar entre perfiles preestablecidos.

Mantenga la seguridad de los empleados
Mantenga la seguridad de los empleados

Gestione situaciones peligrosas usando el botón de emergencia para comunicarse rápidamente con el personal de seguridad relevante.

Mejore el transporte de los productos
Mejore el transporte de los productos

Optimice las rutas de entrega utilizando comunicación en tiempo real para redirigir a los conductores de manera apropiada.

Dé prioridad a las actividades clave
Dé prioridad a las actividades clave

Envíe alertas instantáneas sobre nuevas actividades que tienen prioridad, como descargar un camión que llega con retraso o cargar un envío importante.

Deje las respuestas en manos de sus trabajadores

Push-to-Talk

Impulse una respuesta en tiempo real en su equipo de primera línea.

Con Push-to-Talk, transforme sus dispositivos móviles en completos walkie-talkies, facilitando la comunicación con el empleado adecuado en el momento adecuado.

  • Pase rápidamente de una llamada a otra

    Cancele una llamada PTT en curso o póngala en espera con solo presionar un botón, para asegurarse de conseguir una transición rápida y tener agilidad cuando más lo necesite.

  • Mejore su colaboración

    Utilice el seguimiento de la ubicación y la presencia para saber quién está disponible y cómo puede colaborar con él.

  • Mejore la seguridad de los trabajadores

    Garantice la seguridad de su personal de primera línea con llamadas de emergencia que omiten las llamadas en curso.

  • Aproveche los potentes accesorios

    Podrá seleccionar entre el altavoz del dispositivo, el auricular del teléfono o el dispositivo Bluetooth, y trabajar con los dispositivos y accesorios que mejor se adapten a sus empleados.

Llamadas de vídeo y audio

Colaboración fluida en toda su organización

Con las llamadas de voz y las videollamadas podrá agilizar el intercambio de información y permitir una comunicación eficaz para su personal de primera línea.

  • Fácil de utilizar

    Acelere la rentabilidad con una interfaz fluida e intuitiva que propicia su adopción y uso por parte de los trabajadores de primera línea.

  • Amplio set de funciones

    Agilice la comunicación gracias a la posibilidad de fusionar llamadas, transferirlas, intercambiarlas con otros módulos de Workcloud Sync, etc.

  • Asignación dinámica de llamadas

    Asigne llamadas de forma dinámica según la función para dar una respuesta rápida a cualquier reto en primera línea.

  • Plenamente configurable

    Asegúrese de que el aspecto del software del cliente se ajusta a sus requisitos mediante la personalización de la interfaz de usuario y la adaptación de la experiencia del usuario.

Chat

Conecte a sus empleados con la mensajería multimedia

Cree una plantilla más ágil con la capacidad de enviar mensajes en tiempo real, tanto 1-1 como a grupos, incluyendo texto, imágenes, audio y vídeo.

  • Una experiencia de chat moderna

    Mejore la adopción y la comunicación de los empleados con la posibilidad de ver el historial de los chats, reenviar chats, identificar nuevos chats, imprimir chats, filtrar chats, etc.

  • Dé prioridad a los chats urgentes

    Designe chats como urgentes para tener alertas de forma regular hasta que se aborden los mensajes urgentes.

  • Mejore la coordinación de tareas

    Desde la pantalla de la lista de tareas, haga clic en las tareas pendientes y envíelas por chat a los usuarios y grupos seleccionados, para garantizar que las tareas pertinentes se abordan con rapidez y eficacia.

  • Cree grupos de chat

    Colabore en pequeños equipos creando grupos de chat con nombre que pueden editarse y ajustarse sobre la marcha.

Foros

Informe a su personal de primera línea sobre la comunicación prioritaria

Con los foros se podrá asegurar de que su personal de primera línea tenga acceso a la información más reciente, gracias a la posibilidad de ver y publicar amplias comunicaciones.

  • Cree un espacio interactivo

    Los empleados pueden reaccionar y comentar los mensajes del foro en función de sus permisos, lo que mejora la colaboración y la moral de los trabajadores.

  • Designe tipo de foro

    Suscriba a usuarios específicos a foros privados o cree foros públicos visibles para todos en la página “Todos los foros”.

  • Localice fácilmente los foros pertinentes

    Encuentre los foros con solo pulsar un botón, filtrando por nombre y palabra clave.

  • Evalúe el rendimiento del foro

    Consulte las estadísticas y descubra el total de usuarios que han abierto, leído, visto y reaccionado a los mensajes, para poder analizar el rendimiento de los foros.

Tareas pendientes

Racionalice las actividades de toda su empresa

Asegúrese de que sus empleados de primera línea sepan lo que hay que hacer en cada momento, mejorando la productividad e impulsando una mejor experiencia del cliente.

  • Supervise actividades importantes

    Designe las tareas pendientes como “seguidas” u “observadas” para garantizar la visibilidad de las actividades más importantes.

  • Aproveche las plantillas de tareas pendientes

    Simplifique la creación de tareas rutinarias con plantillas listas para usar para las tareas pendientes y listas de comprobación.

  • Cree listas de comprobación

    Agilice las actividades cotidianas, como la apertura y el cierre de tiendas, con grupos de tareas pendientes que pueden marcarse una vez completadas.

  • Utilice una interfaz robusta

    Comunique fácilmente las tareas pendientes dejando comentarios y adjuntando imágenes, vídeos, archivos y mucho más.

PBX Calling

Conecte fácilmente con proveedores y clientes externos

Con PBX Calling, cerrará las brechas de comunicación, lo que permitirá a los trabajadores de primera línea atender llamadas externas desde cualquier lugar y en cualquier momento.

  • Amplia compatibilidad con PBX

    Compatible con Asterisk, Cisco WebEx Phone, Cisco CUCM, Cisco CME, Zoom Phone y Avaya Aura.

  • Amplio set de funciones

    Conecte a su equipo con proveedores externos y clientes utilizando funciones como aparcar/recuperar llamadas, transferir llamadas, retener llamadas, desviar llamadas, múltiples apariencias de llamadas y mucho más.

  • Habilitación sencilla

    Aproveche las sencillas herramientas de gestión para administrar y configurar fácilmente las extensiones y mantenerse al día del uso de las licencias.

  • Aproveche los potentes accesorios

    Podrá seleccionar entre el altavoz del dispositivo, el auricular del teléfono o el dispositivo Bluetooth, y trabajar con los dispositivos y accesorios que mejor se adapten a sus empleados.

Nuevas formas de mejorar la primera línea

Añada estas soluciones complementarias de eficacia probada para conectar a sus trabajadores de primera línea de modo que puedan comunicarse, colaborar y trabajar lo mejor posible.

Workcloud Task Management
Workcloud Task Management

Agilice la ejecución de tareas con una interfaz intuitiva que da prioridad a la movilidad y le permite enviar tareas directamente a sus dependientes.

Workcloud Scheduling
Workcloud Scheduling

Realice previsiones y programe su plantilla de forma rápida, precisa y justa utilizando análisis inteligentes para equilibrar la demanda, la disponibilidad, los costes y el cumplimiento normativo.

Ordenadores móviles Zebra
Ordenadores móviles Zebra

Dote a sus empleados de primera línea de los equipos adecuados para establecer una comunicación y una colaboración fiables: desde dispositivos de mano hasta tablets y ordenadores montados en vehículo, todos ellos creados para Windows 10 o Android.

Auuda

Consulte a un experto

Nuestro equipo de socios y dependientes conoce los entresijos de cada sector para ofrecer soluciones personalizadas a los clientes. Con el apoyo de nuestro experto de Zebra en su zona podrá seleccionar e implementar los productos de hardware adecuados que mejor se adapten a las necesidades de su negocio.

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