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Workcloud Task Management

Workcloud Task Management, anteriormente denominado Reflexis Task Management, permite mejorar las ventas entre un 1 y un 3 % simplificando la ejecución y la comunicación con soluciones de software que priorizan y asignan tareas automáticamente a los empleados en su lugar de trabajo.

Acelere la ejecución de tareas, mejore las operaciones

Aumente la eficiencia del equipo
Aumente la eficiencia del equipo

Responda a información en tiempo real y permita que los dependientes puedan estar en el lugar y el momento oportunos para realizar las tareas de mayor impacto en la tienda.

Agilice la ejecución
Agilice la ejecución

Establezca prioridades y distribuya todas las tareas generadas por la empresa, por el sistema o por dispositivos en tiempo real con un motor de reglas avanzado.

Mejore la línea de visión
Mejore la línea de visión

Proporcione a los gerentes de campo y de la empresa visibilidad en tiempo real de las actividades que se realizan en todas las tiendas para que puedan gestionar por excepción.

Modernice las operaciones de las sucursales
Modernice las operaciones de las sucursales

Agilice la asignación y ejecución de tareas en toda su red de sucursales con soluciones fáciles de usar que dan prioridad a la movilidad.

Estandarice las inspecciones de las sucursales
Estandarice las inspecciones de las sucursales

Cree procesos uniformes para comprender mejor el rendimiento y las mejoras a lo largo del tiempo y comparar fácilmente los resultados con otras sucursales.

Desarrolle actividades rentables
Desarrolle actividades rentables

Dé prioridad a las tareas operativas para que el personal de la sucursal pueda centrarse en los clientes y en actividades que generan ingresos.

Aumente la productividad
Aumente la productividad

Proporcione a los dependientes soluciones de software que pongan la información adecuada a su alcance para que puedan centrarse en las actividades más importantes.

Aumente la productividad
Aumente la productividad

Automatice la asignación de tareas para que los volúmenes de trabajo sean equitativos y justos, y así los empleados estén contentos, implicados con su trabajo y cumplan con sus tareas y objetivos.

Agilice la ejecución en todos los establecimientos
Agilice la ejecución en todos los establecimientos

Simplifique la ejecución de las tareas diarias para ofrecer a los huéspedes una experiencia coherente y atractiva dondequiera que estén.

Aumente la capacidad de los equipos. Mantenga a los clientes satisfechos.

Tareas

Características modernas y funciones contrastadas

Workcloud Task Management​ agiliza la ejecución y simplifica el trabajo para aumentar el potencial y la implicación de sus equipos de primera línea.

  • Mejore la distribución de las cargas de trabajo

    Automatice la asignación de tareas con una distribución equitativa para lograr cargas de trabajo justas y reducir el gasto en horas extra.

  • Automatice las asignaciones basadas en funciones

    Asigne automáticamente las tareas a los empleados de acuerdo con sus competencias, disponibilidad y preferencias.

  • Simplifique el establecimiento de prioridades y la trazabilidad de la realización de tareas

    El personal de primera línea puede examinar rápidamente las actividades de la jornada para conocer las prioridades. Los gerentes tienen una visión inmediata de qué tareas se realizan y de cuándo y quién las lleva a cabo.

  • Optimice las operaciones de tienda

    Realice gestión por excepción con información práctica que indique los mejores pasos que debe seguir.

  • Aproveche una experiencia de usuario fácil de usar

    Dé respuesta a las expectativas de sus empleados con una interfaz de usuario moderna que incluye opciones de personalización, como el control mediante PIN de la asignación de tareas importantes.

  • Mejore la precisión con una solución que da prioridad a la movilidad

    Incluya todas las aplicaciones que necesitan los dependientes en un dispositivo de mano para que puedan estar donde se necesitan y hacer lo que tienen que hacer con mayor rapidez y precisión.

Auditorías

Racionalice y modernice las auditorías in situ

Workcloud Walk garantiza el cumplimiento legal agilizando las auditorías e inspecciones in situ con notificaciones en tiempo real y acciones correctoras basadas en prácticas idóneas.

  • Reduzca la falta de eficiencia de las auditorías in situ

    Ofrezca a los gerentes de campo la posibilidad de evaluar emplazamientos desde un dispositivo móvil, mejorando la visibilidad y garantizando la seguridad y el cumplimiento de la normativa en todos los establecimientos físicos.

  • Garantice la coherencia y estandarice los procesos

    Cree conjuntos de preguntas y encuestas estandarizadas para todo tipo de áreas y asuntos, desde la limpieza hasta la prevención de pérdidas, con el fin de garantizar la coherencia en todos los establecimientos.

  • Mejore los tiempos de respuesta a los problemas

    Responda rápidamente para resolver problemas detectados en las auditorías in situ con alertas inteligentes que generan automáticamente tareas correctoras.

  • Priorice establecimientos específicos

    Consulte informes inteligentes específicos de cada establecimiento y desglóselos de acuerdo con sus necesidades para comparar el rendimiento con las expectativas de la empresa y con establecimientos comparables.

Listas de comprobación

Priorice listas de comprobación y agilice procesos

Workcloud Check permite crear, revisar y distribuir rápidamente listas de comprobación organizadas y priorizadas para una ejecución coherente de actividades rutinarias.

  • Mejore la coherencia en la ejecución de tareas

    Sustituya las listas de comprobación en papel por una interfaz que da prioridad a la movilidad y permite crear, editar y compartir listas de actividades repetitivas y de varios pasos. Consulte por prioridades y complete fácilmente listas de comprobación correspondientes a cada función.

  • Estimule el cumplimiento de la normativa

    Cree listas de comprobación para la apertura de establecimientos, procesos de seguridad, tareas habituales y mucho más para conseguir un entorno seguro y acogedor para dependientes y clientes.

  • Impulse la visibilidad en tiempo real

    El acceso móvil en tiempo real facilita al personal de primera línea la realización de actividades rutinarias de varios pasos dentro de los plazos y siguiendo prácticas idóneas.

  • Consulte las tasas de finalización de tareas al instante

    Los registros digitales ofrecen a los gerentes de los establecimientos, de campo y de la empresa visibilidad de las tasas de finalización de tareas, con notificaciones en tiempo real en cada paso para que puedan gestionar por excepción.

  • Aproveche los análisis para llevar a cabo mejoras

    Cree informes fácilmente para comprender tendencias y patrones en la ejecución y el cumplimiento de las listas de comprobación. Mida el rendimiento, cree registros de auditoría e identifique patrones para impulsar mejoras inteligentes.

Mensajería

Simplifique la estrategia de comunicación en tiempo real

Workcloud Comm suministra mensajería inteligente en tiempo real en todos los niveles de la organización, tanto mensajería instantánea entre iguales como comunicaciones entre la empresa y los responsables sobre el terreno.

  • Comuníquese con más rapidez y eficiencia

    Elimine la confusión y comuníquese de manera eficiente con sus establecimientos de primera línea mediante una solución de despliegue rápido y fácil acceso.

  • Llegue a las personas adecuadas en el momento oportuno

    La selección precisa por función, jerarquía o emplazamiento ayuda a que los mensajes lleguen a las personas o equipos adecuados en el momento oportuno, garantizando una actuación rápida y apropiada.

  • Gestione por excepción

    Análisis e informes avanzados permiten hacer un seguimiento de los tasas de lectura y respuesta de los mensajes, entre otras cosas, para detectar tendencias en tiempo real y gestionar por excepción. La aplicación ofrece una función de búsqueda rápida para resolver rápidamente cualquier duda.

  • Optimice las comunicaciones

    Implemente geo-fencing, filtros de mensajes y mucho más con una sola herramienta de comunicación integrada que ahorra tiempo y cumple la normativa estableciendo contacto en todo momento con el miembro adecuado del equipo.

Documentos

Almacenamiento seguro y centralizado de documentos

Workcloud Docs agiliza la gestión de documentos y el control de acceso, ofreciéndole la posibilidad de crear, almacenar, buscar y acceder a todos los documentos de la empresa con una interfaz de fácil uso.

  • Consolide y simplifique la documentación

    Acceda a los documentos y archívelos con control de versiones y permisos jerárquicos, que permiten a las partes interesadas de la empresa añadir, actualizar y compartir documentos en tiempo real.

  • Clasifique, organice y comparta de forma inteligente

    Organice y distribuya documentos de forma inteligente, estableciendo permisos y visibilidad por categoría, función, emplazamiento y mucho más. Asegúrese de que todo el mundo pueda acceder fácilmente a los documentos relativos a su función.

  • Mejore los informes con análisis avanzados

    Cree fácilmente informes personalizados para cuantificar una serie de métricas, como uso de documentos por dependiente, departamento o establecimiento, e incluso acceda a registros de auditoría para restaurar versiones anteriores.

Formularios

Optimice los procedimientos de cumplimentación de formularios

Workcloud Forms permite a los equipos de primera línea crear, cumplimentar y escalar rápidamente todos los formularios digitales utilizados por la organización, lo que ayuda a ahorrar tiempo y evita la falta de eficiencia de los formularios en papel.

  • Simplifique la creación de formularios

    Agilice el proceso de crear y compartir nuevos formularios con una sólida función de control de versiones que garantiza que todos dispongan de la información y los formularios digitales más actualizados.

  • Escale formularios en tiempo real

    Defina el proceso que comienza al rellenar un formulario y configure flujos de trabajo que remitan los formularios automáticamente a la persona adecuada para resolver problemas de primera línea con rapidez y eficiencia.

  • Acceda a historiales de formularios y audítelos

    Archive los formularios en una base de datos en la nube para facilitar el seguimiento y la auditoría del proceso de revisión. Identifique problemas recurrentes y aplique prácticas idóneas para corregirlos.

  • Comunicación clara in situ

    Aproveche los formularios digitales para establecer un método fiable y seguro para todas las comunicaciones sobre el terreno, desde incidencias de seguridad y solicitudes de mantenimiento hasta incorporación de empleados y mucho más.

  • Cambie fácilmente de proveedor de mantenimiento

    Elimine la necesidad de que los emplazamientos de primera línea utilicen formularios o instrucciones en papel al cambiar de proveedor de mantenimiento. Deje que el sistema gestione y almacene todos los formularios digitales con enrutamiento y escalado.

Comercialización

Amplíe la colaboración visual en proyectos

Workcloud Visual permite una comunicación y colaboración bidireccionales y coherentes en proyectos visuales. Ya se trate de la organización de los productos y los escaparates o de los expositores de fin de pasillo y la cartelería, ejecute y valide rápidamente los proyectos con ayuda de comparaciones automatizadas.

  • Garantice la coherencia en todos los establecimientos

    Ejecute impecables planes de exposición con la garantía de que los proyectos de merchandising relevantes se encuentran en la ubicación correcta para impulsar las ventas y crear una experiencia de marca coherente para los clientes.

  • Colabore con creatividad e impulse mejoras

    Diseñe, comunique y ejecute proyectos visuales de merchandising en una única plataforma con un bucle cerrado de feedback que facilite la colaboración entre equipos corporativos y de campo.

  • Comuníquese con claridad con los gerentes de los establecimientos

    Envíe conjuntos de merchandising en bloque con instrucciones paso a paso, fechas de entrega y prioridades a las tiendas correspondientes, garantizando que los gerentes de los establecimientos reciben solo la información relevante.

  • Ejecute con efectividad

    Facilite a los gerentes de los establecimientos acceso a los próximos proyectos visuales para que puedan asignarlos a los dependientes con visibilidad clara de sus prioridades y ejecución.

  • Valide proyectos en tiempo real

    Permita que los equipos sobre el terreno fotografíen las exposiciones finales y envíen los proyectos terminados para su revisión, todo ello desde sus dispositivos móviles.

[The Real-Time] Task Manager simplifica la actividad de los gerentes de tienda. De este modo pueden centrarse en los aspectos más importantes para prestar un servicio óptimo a nuestros clientes.

Ver soluciones de Zebra en acción

Premios

Reconocimientos de Zebra

Colabore con un líder del sector que cuenta con más de 50 años de experiencia contrastada sobre el terreno

2023 RIS Software LeaderBoard
2023 RIS Software LeaderBoard

Zebra fue elegida como mejor proveedor de software en 24 categorías. Además, Zebra ha subido un puesto con respecto al año pasado para situarse como la sexta mejor empresa en la prestigiosa categoría Top 20, lo que supone su cuarto año consecutivo entre las 10 primeras.

Matriz de Valor Tecnológico para gestión de personal (WFM) 2023 de Nucleus Research
Matriz de Valor Tecnológico para gestión de personal (WFM) 2023 de Nucleus Research

Por quinta vez consecutiva, Zebra Technologies ha sido nombrada líder en la Matriz de Valor Tecnológico para gestión de personal (WFM, por sus siglas en inglés) de Nucleus Research por ayudar a los comerciantes a cubrir las necesidades de los empleados y de los clientes y agilizar la ejecución de tareas.

Aumente el rendimiento de los empleados desde un único punto

Mejore su rendimiento y maximice el potencial de sus empleados con soluciones integradas.

Workcloud Workforce Scheduling
Workcloud Workforce Scheduling

Utilice análisis inteligentes para realizar previsiones y programación de la plantilla, equilibrando la demanda, la disponibilidad, los costes y el cumplimiento de la normativa.

Workcloud Communication
Workcloud Communication

Aumente la capacidad de sus empleados para obtener respuestas inmediatas, resolver problemas de los clientes y rendir más con menos gracias a un conjunto de herramientas esenciales de comunicación y colaboración con Push-to-Talk, voz, análisis y mucho más, todo ello en un solo dispositivo.

Workcloud Actionable Intelligence
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Detecte oportunidades de ahorro de costes a partir de sus datos y envíe acciones correctoras a sus empleados de primera línea para recuperar pérdidas y captar más ventas.

Tablets Zebra
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Trabaje a su manera con tablets diseñadas y adaptadas ex profeso que cuentan con capacidad inalámbrica de gran alcance, funciones complementarias flexibles y un sistema operativo altamente seguro y totalmente configurable creado para funcionar en dispositivos Android o Windows 10.

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Nuestro equipo de expertos en soluciones tiene un profundo conocimiento del sector, lo que nos permite ofrecerle soluciones de software adecuadas para usted. Le pondremos en contacto con un experto local de Zebra para que le oriente en la búsqueda de una solución que dé respuesta a las necesidades de su empresa.

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